民航安检服务-安检服务心得.doc

民航安检服务:安检服务心得
民航安检服务
1影响安全检查质量的员工因素及其对策

。安全检查员常年工作在生产一线,整天和旅客打交道,虽然也从旅客的行李中,人身检查中查出大量违禁品,但是真正遇到劫机犯罪分子的机会很少,即使在同一岗位工作几十年可能都没有机会遇到真正的犯罪嫌疑人,随着时间的推移,在部分检查员思想上就会产生松懈麻痹思想觉得乘机的旅客好人多,真正的坏人少,表现在工作上执行安全检查规定不严,岗位工作不认真。
。有的同志总觉得安全问题确实不是小事,但是发生问题的几率很小,虽然年年在这方面发生的问题也不少,但是不可能发生在我的身上。恐怖分子确实存在着威胁,但是距我们很远,不可能发生在自己身上,在工作中存在着撞大运的心理。
。总觉得自己在安检工作多年,有一定的实践经验,不可能发生漏检和漏查,导致工作不用心,尤其对新形势下出现的新问题,新情况、新特点,不研究不钻研。对恐怖分子的新式手段不了解,对新出现的违禁品不认识,对空防安全面临的严峻局面没有足够的认识。有的检查员认为自己常年“战斗在一线”,有多年的“实战经验”,就是工作中有点违章,恐怕也不会出现什么问题。
。安检工作很辛苦,起早贪黑,尤其在旅客高峰期 ,人员紧张,连续工作得不到很好的休息,部分检查员就在工作中敷衍应付,随意降低检查标准,简化检查程序。
,铤而走险型。在安检工作中有的检查员利用工作之便,谋取个人私利,与不法分子勾结,利用航空器从事非法活动;有的检查员碍于个人情面,对于一些违反空防安全的不良行为,不制止,任意放纵。
,在实际工作中有很多行之有效的措施需要坚持。主要有以下几点:
。坚持经常性的安全教育,是保证每一个检查员始终牢固树立安全观念的有效办法。在我们安全检查部就较好地坚持了安全教育日制度,分公司、部门、分队三级进行教育。利用早点名、晚讲评、安全教育日等进行日常安全教育。
。职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定的职业规范和行为准则,即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应当遵循的思想和行为的规范。安检人员的职业道德要求是:树立风险忧患意识,强化安全责任意识,培养文明服务意识,树立敬业奉献意识。通过经常的职业道德和法纪教育使每一个检查员都能自觉的树立起社会责任意识,注重职业道德责任的锻炼,加强职业纪律的培养,强化职业道德行为的修养。
。通过安全文化的建设,培养职工爱岗敬业的精神 ,培养团队精神。将安全文化渗透到员工日常工作的思想中。针对在空防安全压力增大,要求越来越高,职工思想上存在的松懈麻痹思想、松劲厌战情绪和盲目乐观的思想。我们要坚持“千变万变,抓小防大的意识不能变”,不断强化“安全第一”的职业天职教育,与时俱进地提升安全认识,既注重从宏观上对安全工作进行总结,又重视从思想问题上进行排查,引导干部职工正确处理安全检查工作与效率效益、安全周期与安全管理、落实管理标准与落实操作程序、考核结果与控制过程、主动发现解决问题与被动发现解决问题等关系