[精选]旅游市场营销学分析.pptx

旅游市场营销学
商务管理系
河北旅游职业学院
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第一章 绪论
第一节 市场营销理论的发展
一、市场营销学的产生和发展
市场营销学是一门建立在经济科学、行
为科学、和现代管理理论基础上的应用科
学，产生于20世纪的美国。1912年哈佛大学
教授赫杰特齐写的第一本以“Marketing”命名
的教科书，被视为是市场营销学作为一门独
立学科出现的里程碑。
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）
市场营销
学的产生
与发展
形成阶段（20世纪初）
应用阶段（20世纪20-40年代）
变革阶段（20世纪50年代—）
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二、市场营销的基本含义

（一）市场营销的含义

市场营销是与市场有关的人类活动，
即满足人类各种需要和欲望为目的，通过
市场变潜在交换为现实交换的活动。
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（二）市场营销涉及的核心概念
核心
概念
需要 、欲望、需求
产品
交换、交易和关系
市场
效用、价值和满足
市场营销者
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三、市场营销管理哲学
市场营销
管理哲学
社会市场
营销观念
生产观念
销售观念
产品观念
市场营销
观念
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四、市场营销新理念
（一）网络营销
网络营销是借助联机服务网络、电脑通信和数字
交换式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计
算机互联网技术为基础，通过与潜在消费者在网上
直接接触的方式，向消费者提供更好的产品和服务
的营销活动。
1．网络营销的优势 网络营销的优势可表述为：
第一，利用Internet来进行营销活动，使产品可以
低廉的营销费用，实现全球营销。
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第二， 通过网络购物，消费者能够根据自己需
得到产品，这比传统的营销活动只能让消费者大致
满意的情形进步多了。
第三，网络营销虽然是定制营销，但并没有因此
而增加成本，而是降低了营销费用。
第四，利用网络营销方式，可提供全天候的广告
及服务而无需增加开支，有利于增加企业与消费者
的接触机会，从而增加潜在的销售机会 。
2．网络营销方式
网上广告、电子商店、网络服务、智能化饭店
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（二）观念营销
观念营销是从卖方市场出发，进行营销观念和消
费观念的创新。引导消费，创造需求，通过产品的
分析来判断市场，采用创意、科技、宣传等手段去
缔造市场、激发市场、牵引市场、培育市场。
（三）绿色营销
所谓旅绿色营销，是指在企业生产经营活动的各
个阶段减少或避免环境污染，在市场营销过程中注
重生态环境保护，旅游企业建立自己的竞争优势，
利用各种营销方式赢得社会的认可，制造和发现市
场机遇，通过长期满足现有和潜在顾客的需求，来
实现自己的目标。
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绿色营销要求企业在开发产品时应遵循以下
原则：
①节约原料和能源；
②减少非再生资源的消耗；
③低污染或没污染（包括物质污染和精神污
染）；
④不对消费者身心健康造成损害；
⑤尽可能多地以服务的形式体现。
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