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保险营销情绪管理.ppt

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文档列表 文档介绍

情绪管理
我们一起来
——养一个“X”
她是轻松、愉快和力量
情绪是什么
情绪
是内心的感受
经由身体表现出来的
状态
愤怒
悲伤
焦虑
后悔
罪恶感
失望
恐惧
负荷过重
孤独
负面情绪种类
沒有不好的人
只有不好的心态
沒有抗拒的人
只有抗拒的心情
两种典型的错误认识
情绪产生的原因
是外界的人、事、物
情绪是无法控制的
情绪的真正来源
情绪的真正来源是内心的一套信念系统（信念、价值观、规条），外来的事物只不过是诱因而已，内在的信念系统才是决定的因素。
情绪的意义
情绪是生命里不可分割的一部分
情绪是经验记忆的必需部分
情绪是能力
情绪诚实无欺
情绪从来都不是问题
情绪教我们在事情中有所学****br/>情绪应为我们服务
凡是发生必有目的
并且
有助于我

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