销售话术开场白.doc

销售话术开场白电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/ 休息,我们公司现在做一次市场调研, 能否请您帮个忙呢?顾客朱: 没关系, 是什么事情? ——顾客也可能回答: 我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口: 那我一个小时后再打给你吧, 谢谢你的支持。然后, 销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/ 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……) 电话销售话术开场白二: 同类借故开场法如: 销售员: 朱小姐/ 先生, 我是某某公司顾问李明, 我们没见过面, 但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱: 可以, 什么事情? ——顾客也可能回答: 我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。销售员必须马上接口: 那我一个小时后再打给你, 谢谢。然后, 销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/ 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/ 先生,您好, 我是某公司的医学顾问李明, 您的好友王华是我们公司的忠实用户, 是他介绍我打电话给您的, 他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱: 王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员: 是吗?真不好意思, 估计王先生最近因为其他原因, 还没来的及给您引荐吧。你看, 我这就心急的主动打来电话了。顾客朱: 没关系的。销售员: 那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/ 先生,您好, 我是某公司的医学顾问李明。不过, 这可是一个推销电话, 我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱: 推销产品, 专搞欺骗, 我最讨厌推销的人了!( 顾客也可能回答: 你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 销售员: 那我还真的要小心了, 别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的, 准备推销什么产品, 说来听听。销售员: 是这样的, 最近我们公司的医学专家团, 在做一次关于 xxx 市场调研, 不知您对我们产品有什么看法? 电话销售话术开场白五:故意找茬开场法销售员:朱小姐/ 先生,您好, 我是某公司的医学顾问李明, 最近可好, 不知您还记得我吗?顾客朱:还好,你是?!销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊 xx 产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您, 就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?顾客朱: 你打错了吧, 我用的不是你们的产品。销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?顾客朱: 我现在使用是 XX 品牌的美容产品………电话销售话术开场白六:故作熟悉开场法销售员:朱小姐/ 先生,您好, 我是某公司的医学顾问李明, 最近可好?顾客朱: 还好, 您是? 销售员:不会吧,朱小姐/ 先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了, 您使用了我们的美容产品, 感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?销售员:不会是我搞错顾客