电话销售员的开场白话术.doc

电话销售员的开场白话术电话销售员的开场白话术电话销售员的开场白,作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时, 必须要在 30 秒内做到公司及自我介绍, 引起客户的兴趣, 让客户愿意继续谈下去。即电话销售员要在 30 秒钟内清楚地让客户知道下列 3 件事: 1 、我是谁,我代表哪家公司? 2 、我打电话给客户的目的是什么? 3 、我公司的产品对客户有什么用途? 电话销售员开场白一:直截了当开场法电话销售员:你好,朱小姐/ 先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/ 休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。电话销售员必须马上接口: 那我一个小时后再打给你吧, 谢谢你的支持。然后,电话销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/ 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……) 电话销售员开场白二:同类借故开场法如: 电话销售员:朱小姐/ 先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。电话销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,电话销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/ 先生,你好!我姓李。你叫我 1 小时后来电话的……) 电话销售员开场白三:他人引荐开场法电话销售员: 朱小姐/ 先生, 您好, 我是某公司的医学顾问李明, 您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 电话销售员: 是吗?真不好意思, 估计王先生最近因为其他原因, 还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。顾客朱:没关系的。电话销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售员开场白四:自报家门开场法电话销售员: 朱小姐/ 先生, 您好, 我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧! 顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了! (顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 电话销售员: 那我还真的要小心了, 别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。顾客朱: 呵呵, 小伙子, 还挺幽默的, 准备推销什么产品, 说来听听。电话销售员: 是这样的, 最近我们公司的医学专家团, 在做一次关于 xxx 市场调研,不知您对我们产品有什么看法? 电话销售员开场白五:故意找茬开场法电话销售员: 朱小姐/ 先生, 您好, 我是某公司的医学顾问李明, 最近可好,不知您还记得我吗? 顾客朱:还好,你是?! 电话销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊 xx 产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您, 就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。电话销售员: 不会吧, 难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗? 顾客朱:我现在使用是 XX 品牌的美容产品………电话销售员开场