扬子地板门店绩效考核实施办法
第一条:目的意义
为了加强家居事业部扬子地板门店规范管理,提高效益,特制订本《办法》 ,扬子地板门店全体员工必须提高认识,
严格遵守,切实执行本《办法》。
第二条:管理条例
一、完成家居事业部下达的月、季、年度的销售任务 额80%利润指标;
二、执行家居事业部的各种促销方案
三、做好客户关系维护、管理与备案后上传公司,
四、负责完成市场信息的收集、整理、备案后上传公司,
第三条:组织机构的岗位职责
一、组织机构
1、组织关系
2、这个关系
总经理 田三 运营总监 枭与 店长 喏言含 店员I
注:如遇非正常状态,可越级请示、汇报、指示、命令
二、岗位职责
各门店实行店长负责制,店长负责传达公司的各项指示、命令,店长有管理、领导门店的权力和义务,公司对门店 全体员工进行绩效考核,奖优罚劣,竞争上岗制度。
1、岗位名称:店长
岗位职责:
全面全权负责所属门店的人、财、物管理的责任;
对属门店管理不当负有直接责任;
完成家居事业部下达的月、季、年度的销售任务;
贯彻、执行、落实公司的各项政策、销售方案及销售任务;
负责所属门店导购员的培训、团队建设、绩效考核的责任;
负责所属门店客户关系档案的建立、管理及上传给公司的的责任
完成公司所赋予的其工作任务。
2、岗位名称:导购员
岗位职责:
负责所属门店销售的导购服务;
对所属门店的导购负有直接责任;
对所属门店的店长负责,绝对服从店长的工作安排及领导;
负责公司与客户关系具体的沟通、维护工作
负责完成公司赋予的其它工作任务
第四条:规范准责
一、道彳惠规范
爱岗敬业、感恩向上、诚实守信、忠于职守、服务客户、公正廉洁、遵章守纪、文明礼貌,
二、行为规范:
按时上、下班,请事假按日工资扣款,不请假按三倍日工资罚款,
上下班、开会必须着工装,做到干净、整洁
坐姿、站姿、行动、手势安门店《文明礼仪》用语的规范要求使用
■工作期间严禁打闹、吃零食、玩游戏、拨打私人电话、闲聊及利用公司网络做与工作无关的事情;
・仪容、仪表、发式哟干净、整洁,严禁留怪异的发型、颜色,不化浓妆,不留长指甲及涂带色指甲,男士不 留长发、不蓄胡须、不纹身;
三、工作规范
店长
一、店长须知
1、熟知门店内、外环境
2、熟知导购商品知识,并能熟练运用
3、熟知导购的商品特征、卖点、美学特征、并能熟练运用
4、掌握顾客消费心理,合理应用
5、必须有领导、管理门店全部工作的能力(人、财、物)
6、有培训本店导购工作的义务
具体要求如下表:
要求
标准
督查
•环境
一、每日开店前15分 钟组织、领导,实施卫 生整理、整顿、清洁、 清扫(5S),每日清扫, 每周中扫、没半月大 扫
1、确保天棚、墙面、地板、玻璃、门把手、沙发、茶几,无污染、水渍、 油渍、灰尘;
2、确保接待台、洽谈桌、椅、及展架、样板摆放合理、整洁
3、确保展道通畅、清洁
4、确保商品已满陈列,并符合展示标准
5、检查商‘品价签、标签是否完整无污垢
自查
抽查
监控查
贝贵人:邹学敏
二、熟知水、电、阀门 开关的准确位置,使用 方法,禁止事项
1、熟知水、电、阀门开关的准确位置,使用方法,禁止事项
2、水、电、阀门开关要
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