基于扎根理论的中国旅游业人员跨文化敏感性研究.pdf

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基于扎根理论的中国旅游业人员跨文化敏感性研究摘要关键词:跨文化敏感性本土化研究文化本位主义扎根理论感性进行定义,并揭示了关于跨文化敏感性不同的结构特征、影响因素及理论本研究采取文化本位主义的研究取向及扎根理论的研究范式,从揭示中国传统文化价值观对当代中国人跨文化敏感性的影响,了解中国人跨文本研究对杭州多家国际旅行社位具有三年以上跨文化工作经验的实践专家ň怼⒌加巍⒘於拥进行问题一聚焦的深度定性访谈,并采用扎根司从业人员的跨文化敏感性表现出文化特有的特征,反映了中国传统文化价值观对其的影响。文化认知领悟、民族认同感、差异和谐化、关系最优化和灵活变通性构成了跨文化敏感性的五个特征,影响跨文化敏感性的双因素为激励因在理论上补充了当前西方视角的理论模型,并为进一步研究中国人的跨文化敏文化培训、促进跨文化交际的双向理解提供了宝贵的启发和建议。国际化进程带来了一股理解文化碰撞的强大动力,跨文化敏感性迅速成为近四十年来心理学、管理学和社会学的研究热点。跨文化敏感性是指对文化差异的识别和体验的能力,Q芯空呙谴硬煌氖咏嵌钥缥幕模型。然而,考察跨文化敏感性的特征的研究,尤其是采用非西方文化视角的研究是十分有限的。采用本土化研究取向,其研究结果表明德国人与印尼人在经历文化差异时分别表现出其文化特有的敏感性特征。中国文化的视角出发,致力于发现和建立中国跨文化敏感性特征的本土化模型,化学习的模式和进程。理论编码技术及畉分析软件对数据进行分析,结果表明中国国际旅游公素勘和推动因素幕壑倒。探讨和建立本土化的跨文化敏感性模型感性以及跨文化胜任力提供了宝贵的概念和理论假设;在实践上为有效进行跨浙江大学级顿士学位论文
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第一部分理论综述与问题提出走向一体化。国际化、全球化等概念成为了新闻媒体、政治家及科学研究人员的学对全球化的含义更加广泛,不仅包括经济发展的层面,还包括社会及文化的联经济的合作与社会文化的交流是相互影响、相互促进的关系。近几十年的证据表明,企业中有%.%的外派人员因不能很好地适应当地文化环境而提前回国。由于不能适应当地的情况而提前回国的经理及其家庭已经成全球化与跨文化研究“随着企业日益将眼光从国内市场投向国际市场,世纪的管理者必须具有跨国眼光,制定跨国战略,除此以外,他们别无选择。”企业为了生存和发展日趋国际化,这是世界上几种重要趋势所带来的结果。这些趋势有:国界作用的减弱,国际贸易和投资量的增加,全球性产品和全球性消费者的出现,互联网和先进信息技术的发展等,H蚓弥鸩常用词汇。关于全球化,不同的学科有不同的解释。国际货币基金组织根据商品和服务及资本的流动,把全球化定义为“跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加,以及技术的广泛传播使世界经济的互相依赖性增加”。社会文化人类全球化和国际化进程的加剧使不同文化碰撞交融的现象日益普遍,外来文化与本土文化之间的冲撞及具有不同文化背景的个体之间的文化冲突是影响国际经济合作的重要因素。提高跨文化能力已成为人们应对全球化时代挑战的前提。为一个公司的沉重的负担。对不同文化的适应能力在商业、旅游业、海外留学、涉外工作等各个领域,已经成为不可避免的问题。“文化”~词在中国有悠远的历史。《周礼》日:“观乎人文以化天下。”南齐王融《曲承诗序》言:“设神理以景俗,敷文化以柔远。”晋代束皙《补亡》诗中写道:“文化内辑,武功外悠。”这里的文化,指的是文治和教化,与现代科学系。商品和资本的流动,服务的交易不可能独立于社会与文化的联系交流之外,浙江大学级硕士学位论文
.缥幕患省!N幕呐鲎认为文化是群体、个人、机构、民族的主要取向标准。文核心部分是文化核心标准何种文化行为方式,如何审视异己文化和文化事件发展过程;文化影响人们的个并决定人们的交际、思维、感知和行为的取向。由上述的各种定义中可以看出文化的特点:首先,文化是一个群体共享的东的文化和主观隐性的文化同时对生活在该群体中的人产生各方面的影响。皮靴,他就寄过来了,钱也不是很多嘛,然后呢,我到德国去推销的时他账单还留着⋯这靴子多少钱要付掉就是⋯”常是指“文明”或“思想修养”,特别是教育、艺术和文化修养的结果。文化是无所不在的,多元的,复杂的和普遍深入的。光是文化的定义就高达鲋文化的定义随着社会学和人类学的发展而不断廓清。按新韦氏学院字典的定义,文化是“包括思想、言论、行动以及现象在内的人类行为的综合模式,并有赖于人的学习知识和把知识人才传递给后代的能力。”跨文化心理学家对文化作出了不同的表述。把文化定义为:在一个环境中的人的共同的心理程序并指出文化会影响人们关注什么,如何行动以及如何判断人和事物。和在《主体文化分析》一书中,认为文化是指那些规范、角色、信仰系统