矛盾纠纷排查总结[1].doc

实验幼儿园矛盾纠纷排查调处工作的情况总结开学以来,在幼儿园领导的正确指导下, 通过全体教职员工的共同努力, 取得了良好的办学成效。现就我园加强矛盾纠纷排查调处工作作一情况总结。一、做好宣传,渗透和谐理念,切实加强学校内部管理开学一来我园利用理会、全体教师大会等认真及时宣传构建“和谐校园”这一办学理念。无论布置工作,还是各类检查考核,都吃透政策、讲清道理, 用事实来说话, 以工作实绩为重要参考依据。从以往几次会议所提供的意见的内容来看,无一起涉及教师与教师之间、领导与教师之间的矛盾纠纷;由于我园按规矩办事,不断加强管理, 重视构建“和谐校园”,近两年来, 可以说没有出现一例矛盾激化的事例。这与领导加强管理,重视避免出现内部矛盾和纠纷是分不开的。二、提高工作水平,提供师生、家长申诉渠道作为管理者, 自身素质要强, 开展工作有方, 这就要求每一位教职员工不断加强学****做到品德高尚、业务过硬、懂政策、懂法律、责任心强。近年来, 我校这支管理队伍素质有了明显提高, 在开展工作的过程中能做到减少问题的发生概率,能做到及时妥善解决问题、能做到问题的解决不出校门。从开始就做到校务公开, 增强管理透明度, 也是减少矛盾纠纷的一贴良药。凡大事、重大决策及时公开。优秀表彰、各类先进推荐、各项工作考核结果做到公示一周,无疑义后再予以定局。关于家长工作。我园从两方面入手: 一是认真召开家长, 提高广大家长教育子女的水平和对园务工作的积极配合程度; 二是要求班主任和任课教师经常与家长联系,有事及时耐心主动做好宣传解释工作,把意见化小,把小事化了。不过,一所幼儿园难以避免教师、家长和学生对管理产生意见。一旦突出问题和意见不及时处理, 很有可能出现矛盾纠纷, 甚至事态进一步激化。为此,我园的对策就是提供畅通的申诉渠道, 热情及时予以解决或答复。如果教师、家长有意见, 按照“谁主管、谁负责”的原则, 条线领导能解决的由条线领导负责解决, 条线领导不能解决的提交主管部门解决, 解决不了的也要耐心做好解释工作。如发生涉及教师侵犯幼儿权益的事, 就严格按照师德规范予以处理。除了处理解决问题程序明确外,学校还公布了学校电话,开通了家校路路通。从源头上预防、减少和化解矛盾,落实“抓早、抓小、抓苗头”的要求, 努力构