沟通禁忌..doc

有效沟通的技巧和禁忌
人与人之间相互沟通是非常必要的,如夫妻之间、父辈与子辈、朋友与朋友及不相识的人都需要沟通,但是做到顺畅沟通则是不容易的。本文所讲的沟通是指通过语言交流达到一种共识和默契,这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此,如何把话讲好,讲贴切,讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。
一、沟通中的三大要素
语言是传达信息的工具，但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受,才能达成目的，而这就涉及到沟通中的三大要素:对象、场合与内容,这三大要素之间相互制约,忽视了哪一点都不能取得满意的效果。

有的人不明事理，不分对象地到处进行客套,自以为自己的人际关系会很好,其实这是一种单方面的追求。

即制约谈话内容的环境因素,你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。

交流的双方因工作性质及个人状况各异，盲目地寻求一致，是难以做到的。
二、言辞的使用
在注意以上三项要素的前提下,言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为:
,主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题,形成了拖沓的局面;
，使他人不知重点而产生错觉;
３．在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。
——留有余地，这不单是对他人的尊重,也是对
事物发展预知性的估计。留有余地就是遇事不得强求，要对他人及所接触的事物进行估计。
因此“谦语当先”为上策,在沟通中留有余地则是必须的，也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。
三、沟通禁忌
既然是相互沟通，这中间需要有一定的默契才能达成共识，所以在沟通时有许多禁忌：
1．以势压人
因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。

指使对方必须为自己做这做那,甚至使用威胁的言辞。

这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地，是极不可取的。

在沟通中,礼貌、得体的语言固然重要,但礼节的信息量也不容忽视。在人类之间相互接触中像亲密、生疏、隔阂、嫉妒、猜疑等状态中,主要是一个“情”字作怪。言辞固然能表达一个人的态度,但自己的肢体语言却能加深并艺术化对对方的感染。懂得了这一点,在我们讲话时,眼神、表情、动作和气质与述说的语言就应做到同步化，使自身的形象更完美,以自身的情绪去影响对方的情绪。这就要求我们在肢体语言的表达方面符合礼仪规范:
1手势
在交谈过程中手与手臂的动作相当重要。在谈话中手舞足蹈是不可取的。可以使用一些说明性的手势,但手指总是指向对方并戳戳点点是非常不礼貌的。因此，在交际中应慎用或不多用手势协助讲话为宜。
2眼睛的表达
眼睛是人心灵的窗户。一个人对事物的态度和心情通过眼神完全可以流露出来。当你与对方交流时,眼神所传达的信息尤为重要,例如,相互注视时间的长短,注视的位置，甚至眨眼的次数都可能影响对方。因此,在人际交往过程中，学会观察对方的眼神以便从对方真实的眼神中不断调整自己的交往方式是我们必须培养的技能。
温馨小贴士:
进行沟通前应先确定谈话的主题即沟通的主要内容,不然就会出现言语不清、缺乏逻辑等情况。沟通中需要更多地了解对方的情况,同时也要让对方了解自己