公共关系全书课件完整版ppt全套教学教程最全电子教案电子讲义(最新）.ppt

第一章：公共关系概述
第一节 公共关系的含义
公共关系是一种状态
公共关系是一种状态
公共关系是一种职业
公共关系是一门学科
公共关系是一种意识
第一节 公共关系的含义
塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。
着眼于人的管理科学，在把握人心上下工夫。
内求团结、外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，
作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法。
无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。
公共关系的内涵
第一节 公共关系的含义
本原属性的定义
综合的功能性定义
延伸属性的定义
公共关系就是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种互动的社会关系。
公共关系的定义
公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。
它在现实生活中已经延伸出“公共关系活动”、“公共关系职业”、“公共关系学”、“公共关系意识”等多重属性。
第一节 公共关系的含义
公共关系的基本特征
以长远
为方针
以和谐为目标
以真诚
为信条
以互惠为原则
以公众为
对象
以沟通
为手段
第一节 公共关系的含义
公共关系的辨析
辨析的指导思想
公共关系误区辨析
公共关系与广告
公共关系与管理学
公共关系与人际关系的区别
公共关系与人际关系的联系
女性化
庸俗化
营销花
公共关系与广告是两门交叉
学科
公共关系与广告的相近之处
公共关系与广告的不同之处
公共关系与管理学的相似之处
公共关系与管理学的不同之处
公共关系与传播学
公共关系
与人际关系
Title in here
第二节 公共关系的要素
公共关系的主体要素——社会组织
组织具有一定数量的、较为固定的成员。
1
组织具有特定的功能。
组织具有特定的目标。
组织具有实现目标的结构和手段。
2
3
4
第二节 公共关系的要素
公共关系的客观要素——公众

公众的特征
公众的分类
宏观恒定
微观渐变
利益一致
欲求冲突
群体概念
个体显现
不同的组织
有不同的公众
同一个组织
有不同的公众
同一种公众有
不同的分类
第二节 公共关系的要素
公共关系的中介要素——传播
传播（communication）指信息、思想或观念的交流过程，是人与人之间的信息传递与分享。组织公共关系的传播是指组织利用各种媒介与公众进行沟通，争取理解与信任的过程
双向传播
中介传播
以组织目标为主导
第二节 公共关系的要素
公共关系传播的核心内容——组织形象
组织形象的特征
组织形象就是公众对社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。
组织形象分析
[Image Info] CD_ Science, Technology and Medicine2 (PhotoDisc)
Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use.
组织的总体特征与风格
组织形象定位
知晓度与美誉度
组织形象的主客观两重性
组织形象的多维性
组织形象的相对性
组织形象的相对稳定性
组织形象的构成要素