王显乡家庭医生签约服务绩效考核方案.docx

Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
王显乡家庭医生签约服务绩效考核方案
王显乡家庭医生服务绩效考核方案
王显乡自2017年5月1日推行家庭医生责任制服务工作以来，全乡共组建了以全科医生为核心的家庭医生五个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几个月的不懈努力，取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，提高团队医生为人民服务的积极性，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案。
目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医
生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全乡形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。
考核原则
公平原则 全乡五个家庭医生服务团队使用统一的
考核标准。
严格原则 严格按照考核流程《万荣县家庭医生团
队绩效考核指标》实施，并对照团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由王显乡卫生院公卫科负责整理存档。
公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，
以保证公正性。
奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈，并提
出整改意见等，发挥教育促进作用。
考核对象
王显乡五个家庭医生服务团队所有成员。
考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面
内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。具体见考核指标。
团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段
三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。
服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和双
向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。
服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度三方
面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象及机