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国际电子客票ICS终端销售手册
(Version )
中国民航信息网络股份有限公司
2021年6月
前言
《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司
2021年6月
目 录
前言 2
目 录 3
一、电子客票简介 4
二、电子客票航班信息查询 5
三、配置电子客票打票机 6
（DI：） 6
（EC：） 7
（TI：） 8
（XI：） 9
（XC：） 10
四、国际电子客票的销售 12
12
（ETDZ：） 13
（DETR：） 14
（TRMK：） 19
21
（ML：T1） 22
五、电子客票的改签、作废、退票和换开 23
23
航班变更 23
变更旅客身份标识信息 29
（VT：） 31
（ETRF：） 32
修改电子客票状态 32
电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） 34
电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）() 39
（OI和PET：） 41
电子客票换开成普通客票 41
电子客票打印换开成普通客票（PET：） 43
手工填开电子客票（TSU/TRMK） 47
（ETV：） 50
六、电子客票管理功能 51
51
（TSL:/TPR：） 53
附录 56
1指令索引 56
2信息提示列表 58
一、电子客票简介
自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。越来越多的航空公司开始使用电子客票，电子客票航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，甚至在某些国际航线上使用。目前在美国国内航线有近60%的旅客使用电子客票，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛发展。
使用电子客票不仅能够为航空公司节省印刷、管理、分发纸票的成本，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和服务质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的方便。可以说电子客票已经成为未来航空出票手段的主要趋势。
二、电子客票航班信息查询
使用AV：指令查询航班信息显示，在航班舱位序列显示的前面有“E”标识为电子客票航班。
举例：
〉AV HKGPEK/15JUN/CA
>AV HKGPEK/15JUN/CA
15JUN(TUE) HKGPEK VIA CA
1- CA108 HKGPEK 0830 1140 763 0^S FA AA CA DA ZA
YA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA
2 CA102 HKGPEK 1245 1600 763 0^S EFA AA CA DA ZA
YA BA HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA
3 CA112 HKGPEK 1415 1735 738 0^S CA DA ZA YA BA
HA KA LA SA MA NA QA TA XA VA GA