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[城市管理]“破窗理论”对城市管理工作的启示
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对城市管理工作具有现实指导意义“破窗理论”告诉我们：无序的管理必然导致管理的无序，而管理的无序又滋长了混乱。1良好的秩序需要有人不断地维护，管理者必须及时纠正和修缮每一次被打破的“窗户玻璃”。2城市管理者需要精于谋划、精细管理，营造良好的管理环境和舆论环境，避免城市管理中的第一扇“窗户”被打破，或者打破后及时修补、精心维护，那么城市管理成本会大大降低，管理效能则会大大提高。启示1提高管理人性化水平，预防“破窗”出现。要讲究城市管理执法方式，坚持以人为本、文明执法，摒弃“一赶、二扣、三处罚”的执法方式。对违法占道经营必须绝对禁止，保护大多数人的利益；同时要采取包容的姿态，注重情、理、法的合理运用，例如在瓜果入市、摊贩易聚集时段、地段，给予有限开禁，合理疏导，从而在方便市民生活的同时，有效化解管理矛盾。启示2提升管理精细化水平，及时修复
“破窗”。，没有得到及时修复，就会给人以错误的暗示，进而出现更多的破窗。因此，要在第一时间修补“破窗”，拒绝纵容违法的暗示，把隐患消灭在萌芽状态。，采用属事和属地相结合的方式，明确职能部门行业监管职能，街办和社区属地管理职责，条块结合、部门联动，实现精细化管理纵向到底、横向到边。，完善城市管理服务标准体系，对行政执法、行政管理和公共服务事项进行规范。针对热点难点问题，实施量化考核，定期通报排名，落实奖惩措施，强化责任追究，提高城市管理效能。，实行网格化管理。将全市划分成若干个网格，每个网格都安排对应的信息采集员、城管队员和环卫工人，形成责任到网格、处置到网格、监管到网格、奖罚到网格的城市管理机制。要改进城市管理手段，整合城建、市容、政务、交通、公安、城管等现有管理平台，构建统一的信息编码、指挥调度、便捷使用的工作系统，形成城市管理网格化信息化平台体系，实现城市管理的统筹协调、统一指挥和高效运行，确保一旦出现问题，能迅速确定位置和责任人，及时处置，防止大面积违章行为发生。启示3强化制度刚性约束，提高“破窗”成本。，从体制机制建设入手，立足长效，防止反复，综合运用行政、市场、经济、法律手段，着力构