管理评审报告管理评审报告0001.doc

管理评审报告管理评审报告0001
韶关液压厂有限公司2003年度第一次管理评审报告呈报部门：销售部 呈报对象：总经理 报告日期：2003年9月1日 报告主题：订单评审的结果、顾客投诉与退货的评审
自2003年5月实施ISO9001:
2000以来，已有历时三个多月，在ISO的实施过程中，销售部的工作开展较以前顺畅了许多，尤其是对订单的评审，加强了公司内部和公司与客户之间的沟通，提升了客户满意度，加强了公司职员以客户为导向的经营理念，透过对客户的意见调查，增强了我们对客户及市场需求的了解，确立了公司的发展方向并坚持公司质量方针。
从2003年5月份至今，客户严重质量问题为0次，客户投诉为0，在8月份，销售部对公司的主要客户进行了一次满意度调查，客户满意率为90%通过统计分析发现，客户主要对公司交期能力的满意度偏低，销售部均把此类资讯反馈到了管理层和进行质量纠正和预防措施处理。
在下一阶段的工作中，将放在加强与客户和内部的沟通方面，紧密围绕质量方针和质量目标，完善售前、售中和售后服务，提升企业的形象，挖掘并开发出更多的潜在客户。
报告人：
韶关液压厂有限公司
2003年度第一次管理评审报告 呈报部门：采购部 呈报对象：总经理 报告日期：2003年9月1日 报告主题：采购活动及结果的评审、物料控制的评审
自2003年5月实施ISO9001:
2000以来，在公司的各项教育训练协助下，采购部的工作已按ISO的要求执行，使得本部门的工作井然有序，采购的申请和计划，加强了公司内各部门之间信息的沟通，也便利了我司与供应商的沟通，提升了供应商的交期与质量；在采购活动前对供应商的调查与产品送样评估，减少了我司对新供应商采购的质量风险，同时每月定期对供应商的评估与考核，加强了对供应商的管制，从7、8月份对供应商的定期评估与考核中的数据可以看出，供应商的进料合格率已基本稳定。
在下期的工作中，将在维持以上工作的同时，加强对供应商的开发和辅导，努力达成本部门的质量目标，并制定出仓库的安全库存量，以更好的满足客户的要求。
希望采购部在下一阶段的供应商的开发和辅导中，质检部能配合采购部门作一些供应商的现场评审，并协同采购部对一些较差的供应商进行质量管理辅导，以增强供应商达成本公司的能力。
报告人：
韶关液压厂有限公司
2003年度第一次管理评审报告 呈报部门：质检部 呈报对象：总经理 报告日期：2003年9月1日 报告主题：产品合格率、顾客投诉与退货的评审、内部质量审核结果的评审、改善与预防措施结果的评审、外部评审结果的评审
公司自2003年5月实施ISO9001 :2000版以来，质检部为提升内部的品质管理水平做了大量工作，已初步建立起从进料到出货的现场质控体系，提升了服务的质量保证程度，在ISO的实施过程中还未接到客户投诉和严重质量问题的现象；年度预防计划正在执行之中；
8月20日，公司内部进行了1次内部质量审核，在这次内部质量审核过程中共开出不符合项5份，且都已进行了纠正和预防措施（都已结案）。
在ISO的推行过程中，暂未有外部机构对我方进行审核。
质检部运用QC手法对产品合格率进行了统计和分析，产品出厂合格率为100%，已达成质量目标的要求，对于生产过程中的质量状况，质检部门均已召集相关人