尚伊家公司规章制度.docx

尚伊家公司制度
目录
一、总则
二、员工守则
三、员工行为准则
四、员工服务礼仪
五、行政管理制度
（一）办公制度
(二）公司组织机构
（三)部门经理守则
(四)会计、出纳守则
(五)保管员守则
(六）文员职责
(七）财务管理制度
（八）实物出入库管理
（九）用支出管理制度
(十)检查制度
一、总则
（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
（二)公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
(三)公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益.
（四）公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六)公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。
(八)员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究.
二、员工守则
(一)遵纪守法，忠于职守,爱岗敬业.
（二）维护公司声誉,保护公司利益。
（三）服从领导，关心下属，团结互助.
（四）爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
（五）不断学****提高水平,精通业务.
(六）积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、员工行为准则
(一）每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
（二）公司员工应着装整齐，,体现公司完好形象。
（三）工作当中，员工应服从主管指挥,协调一致。
(四）对待客户应和气，严禁偷、拿、，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
(五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务.
（六）不迟到，不早退,,有问题应及早反映解决.
(七)干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
（八)中午期间严禁喝酒。
（九)工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活,降价。
（十)全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
四、员工服务礼仪
(一）家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式.
（二）家政服务形象总体要求:服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
（三)家政服务人员形象规范具体要求:
１、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节:先按门铃或以中指扣门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、，首先礼貌地自我介绍，语言模式为:“我是尚伊家家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您需要提供的××家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件．待业主同意认可后，方可进行登门服务。
３、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
4、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
５、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持，应向业主通报,工作完毕后及时给予清扫干净。
6、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据.
7、维修服务应做到“快、好、省”三字要求,如在报价收费时,业主有疑问，出现还价或拒缴现象，,不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
8、严禁酒后登门服务.
9、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象，对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应征求业主的意见,并记录在《工作任务联系单》上.
五、行政管理制度
(一）办公制度
１、树立我们尚伊家公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范,衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。
2、按时上下班，不得迟到,早退,无故旷工。有事需请假,外出办公者需填写