营销学课件4.ppt

市 场 营 销 学
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是否或如何使用营销调研
引 例
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第2部分 分析营销机会   第4章 市场营销调研
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营销信息系统（marketing information system, MKIS）
1、内部报告系统
双汇集团的ERP系统
2、营销情报系统
3、营销调研系统
我国企业很少事先做市场研究
4、营销决策支持系统
（marketing decision support system MDSS）
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(marketing research)
（1）客观原则
（2）科学原则
（3）及时原则
（4）相关原则
（5）经济原则
营销调研的原则
一失足成千古恨
“辉煌的市场调研数据”能够保证成功吗
爱德赛尔（Edsel）牌汽车的悲剧
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(marketing research)
营
销
调
研
的
内
容
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(marketing research)
营销调研过程
案例：台湾卫生纸的消费者行为调查
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营销调研过程 1
界定营销调研问题
（1）为什么要寻求这些信息？
（2）这些信息是否已经存在？
（3）问题确实能够回答吗？
案例：摩托车厂应该建在哪里？
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营销调研过程 2
制定营销调研计划
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营销调研过程 3、4、5
3、实施数据收集
4、数据整理和分析
5、调研报告的准备与沟通
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