基于顾客价值的多维关系视角下的品牌竞争力研究.pdf

⑨⋯⋯硕士学位论文基于顾客价值的多维关系视角下的品牌竞争力研究指导教师:论文作者:学科专业:研究方向:吴小珍王华莹副教授企业管理市场营销管理华中师范大学经济学院年
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⑨导师签名:丑豫日期:山“年譬月。华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明作者签名:小八作者签名:上日期:加,,年拢奕。原创性声明学位论文版权使用授权书保密论文注释:本学位论文属于保密,在——年解密后适用本授权书。日期:¨年℃月,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。本人已经认真阅读“咝Q宦畚娜氖菘夥⒉颊鲁獭保饨ū救说学位论文提交“咝Q宦畚娜氖菘中全文发布,并可按“章程械规定享受相关权益。作者签名:天日期:乃··年硕士学位论文日’口.。.。
摘要竞争力有效促使了顾客的感知价值从而使品牌的竞争优势进一步提升。同时建立了品牌竞争力自年在国外开始提出以来,一直受到国内外专家学者以及企业界人士的广泛关注,品牌所带来的价值也引发了市场中各品牌竞争的不断激烈化。自世纪年代以来,中国逐渐进入品牌竞争时代,尤其是中国成为成员国以后,面临的全球化竞争更加激烈,而众多国外知名品牌对于中国市场的不断冲击,使众多民族品牌面临着严峻的挑战。基于此种背景,国内众多学者专家以及企业界有关人士,对于品牌的理论研究和实践操作等方面都在不断深化和改进。同时随着时代的发展,市场的不断变化,关于品牌竞争力的研究角度也由单一而变为多维动态视角,为本文的基于顾客价值的多维视角下的品牌竞争力研究提供了重要的依据。本文在前人研究的基础上,通过对相关学者专家在品牌领域的理论研究、比较分析和相关企业经营信息的搜集等方式,论述了以顾客价值为核心的多维视角下的品牌竞争力形成机理过程,并提出了在动态环境中品牌竞争力的测度指标以及发展策略。通过研究论述在动态市场环境下,顾客价值与品牌竞争力之间的关系,认为在一定的市场条件下,顾客的感知价值是品牌竞争力的来源,而品牌在特定市场中的基于顾客价值的品牌竞争力形成机理过程。因为品牌竞争力受到竞争过程、竞争资产、竞争环境三个维度要素的影响,在这三个维度要素的共同作用之下,市场环境处于动态变化的条件,基于不同的品牌市场环境状态,品牌的感知利得价值受到品牌竞争力过程的影响,品牌顾客感知利失价值受到品牌竞争资产影响。通过对企业内部资源和能力配置成本测度,找出了企业在多种资源要素情况之下的最优配置方式,并以此作为标准,分别基于顾客感知物质成本、时间成本、使用成本、获取成本的企业内部资源配置做出了相关的分析。对市场动态环境的指标进行了测度,测度指标分别为市场结构指标、市场行为指标、市场绩效指标,并分析得出了市场竞争程度与相关指标之间的影响关系。依据品牌的不同发展阶段,提出了品牌基于顾客的不同感知价值指标,分别为品牌功能指标、品牌差异化创新指标、品牌传播指标、品牌文化指标,并对这些感知利得价值影响指标予以了分析测度。最后基于顾客价值的视角,从市场环境不断变化的过程中,提出了相对应的品牌发展倾向策略、企业内部成本控制倾向策略,以此来提升品牌在动态市场环境中的持续竞争力。关键词:顾客价值品牌竞争力品牌竞争环境品牌竞争过程品牌竞争资产
⑨Ⅲ.琣甒,硕士学位论文.,瓸甇,,.,瑆甀瑃琧,琺.’甌....’
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⑨录目摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯.髀邸研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯文献综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.、创新点和局限性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯品牌竞争力内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯顾客价值与品牌竞争力之间的逻辑关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..