组织能力提升.ppt

“杨三角”理论
分享人:李峰
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企业成功 = 战略 X 组织能力
基本前提
错误战略/商业模式
错误组织
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战略调整
组织转型
经营环境
竞争越来越激烈
客户要求越来越高
改变速度越来越快
寻找差异化
改变经营空间
随意性
系统性
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何谓组织能力?
组织能力 = 团队整体发挥的战斗力
(为客户创造价值、超越竞争对手、可持续发展、
深植于组织而非个人)
举例:
3M、丽嘉酒店、西南航空、戴尔、IBM
数目:专注(2-3个突出的)
范围:整体公司或BU
判断:客户
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公司
战略
组织能力
三星
通过”数位化整合”快速增长
创新、速度和全球化
3M
通过多元化经营驱动增长
创新
戴尔
与主要客户建立密切关系
速度、定制
丰田
质量领先
质量、低成本
西南航空
短途、高频率的旅客
低成本、速度、快乐
花旗
为全球客户提供解决方案
以客户为中心
沃尔玛
客户价值
低成本、服务
典 型 范 例
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杨三角理论—如何构建组织能力
员工思维模式
组织能力
员工治理方式
员工能力
愿不愿意？
会不会？
容不容许？
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组织能力的评估问题
1）我们的组织能力是否明确和专注？
2）我们的组织能力是否和企业战略协
调一致？
3）我们的组织能力是否得到了三大支
柱的紧密配套支持？
4）我们的三大支柱是否强而有力支撑
战略的执行？
员工思维模式
组织能力
员工能力
员工治理方式
战略
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工具选择和设计
员工能力
员工思维
员工治理
领导/员工能力模型
人力库存盘点
人员调动
关键人才抢夺
新培训课程
EMBA
行业评鉴中心
360度反馈
网络学****br/>观摩学****br/>与大学/伙伴结盟
高阶主管以身作则
平衡计分卡
KPI设定及开展
新的核心价值
新绩效标准
客户满意度调查
利润中心/成本中心
变动性工资
激励计划/季奖金
股票选择权
股票颁赠
升迁标准
末位淘汰
流程再造
六SIGMA
跨部门合作
项目/项目经理
重要客户经理
组织重组
组织扁平化
授权
学****性组织
客户导向组织
矩阵式管理
职级评鉴
岗位职责改变
知识管理
客户分析/筛选
客户管理系统
ERP
配套+聚焦
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建立员工能力
一. 员工能力类型；
1. 专业能力: ---- 知识、技能；
-----与具体工作相关，并会影响到工作绩效；
2. 核心员工能力:
------团队合作、冒险、创意、灵活性、速度、以客户为
中心、求知欲、、、、、、
------针对公司或BU战略，并会影响到组织能力；
二. 员工能力提升(5B)
1. 外购(Buy) -------- 招聘；
2. 内建(Build) -------- 培训和培养；
3. 解雇(Bounce)----- 淘汰低绩效者；
4. 留才(Bind) --------- 留住关键人才；
5. 外借(Borrow) ----- 外借人员、顾问咨询；
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塑造员工思维（核心价值观）
一. 自上而下工具；
1. 最高管理层沟通/宣示；
2. 最高管理层言行一致、以身作则；
3. 领导能力模型；
4. 360度反馈；
5. 全员培训；
6. 新的绩效标准并加以反馈追踪；
7. 晋升/降职/劝退；
二. 自外而内工具；
1. 客户拜访和反馈；
2. 与竞争对手比较；
3. 跨职能价值链流程再设计；
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