入户安检培训.ppt

2017
居民户内燃气设施安全检查工作指引
主讲人：姜雷
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一、入户安全检查目的
二、入户安全检查对象、周期
三、入户安检工作培训
四、入户安检的周期计划
五、入户安检工作流程
六、入户安检的主要内容
七、入户安检相关要求
八、回访工作
八、回访工作
八、回访工作
八、回访工作
目 录
一、入户安全检查目的
二、入户安全检查对象、周期
三、入户安检工作培训
四、入户安检的周期计划
五、入户安检工作流程
六、入户安检的主要内容
七、入户安检相关要求
八、回访工作
九．档案管理
十．统计分析
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入户安全检查目的
根据国家及各省市城镇燃气管理相关条款规定，对居民用户户内燃气设施和安全用气情况每年至少检查一次，做好记录，建立完整的检查档案。发现安全隐患的，应及时告知用户整改。定期对燃气用户进行安全检查，可以及时发现并消除安全隐患，确保用户燃气设施的安全，传达燃气企业优质服务的理念，树立燃气企业优质服务形象。
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入户安全检查对象、周期
对已点火有效用气的所有居民燃气用户，提供每年一次的免费入户安全检查服务。对居民用户安检：到访率100%，当年入户率80%，三年以内入户率100%。
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入户安检工作培训
燃气企业对安检人员在燃气安全使用常识、常见安全隐患、常见问题解答、事故应急处理等方面加强培训，为安检人员配备本安检手册和其它的安检教材。安检人员并达到如下要求:
1、安检人员必须经过公司的业务培训，经考试合格后持证上岗，
2、安检人员熟练掌握入户安检工作的步骤及关键点；
3、安检人员能熟练识别用户燃气设施存在的各种不安全因素及处理措施；
4、安检人员熟练掌握与客户沟通的方法及技巧；
5、安检人员具有较高的安全意识；
6、安检人员具备较高的工作效率；
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入户安检的周期计划
根据客户的分布，将整个供气范围划分为不同的安检区域，设定合理的工作量，安排安检人员数量，制订安检时间总表及各区域安检时间计划表，对整个安检区域统筹安排，分配月度区域安检任务，落实安检人员的年度安检区域和周期，以考察整体的工作进度，确保年度安检目标完成。
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
1．通知客户
安检员按计划，与社区居委会或物业管理部门预约安检时间，提前二至三天在预检区域张贴《燃气安全检查通知》
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入户安检工作流程
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入户安检工作流程
2．按序检查
严格按预先约定的时间按时到访客户并进行检查，有关的工作内容请参阅《入户安检工作步骤》
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