决策支持和商务智能
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第七章:决策支持和商务智能
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学****目标
通过本章学****理解决策、决策支持系统、智能决策支持系统、人工智能、专家系统、群体决策支持系统、商务智能等相关概念,掌握决策支持系统和商务智能的原理,理解智能决策支持系统和群体决策支持系统的结构,重点掌握应用相关原理分析案例的方法。最后,了解决策支持系统和商务智能系统在国内外的具体应用情况,并注意区别MIS与DSS。
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前导案例
思考题:
(1)请分析商务智能能够为企业提供怎样的服务?
(2)请分析MIS与DSS之间是一种什么关系?
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Contents
决策支持系统
1
商务智能
2
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第一节 决策支持系统
一、相关概念
(一)决策的内涵
决策的概念
决策(Decision)是人们为达到一定目的而进
行的有意识、有选择的活动。
在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因
素的制约下,从两个以上可供选择的策略中做出决
断,以求得最优或较好效果的过程就是管理决策过
程。
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第一节 决策支持系统
(H.A.Simon)的管理决策理论
西蒙(H.A.Simon)教授在著名的决策过程模型论著中指出,以决策者为主体的管理决策过程经历情报(intelligence)、设计(design)和抉择(choice)三个阶段。
现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段,并称之为决策过程模型的四个阶段。
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决策的科学化,一方面是现实管理提出的要求,另一方面是计算机和近代数学的发展,为它提供了实现的可能性。
(1)用信息系统支持和辅助决策
(2)定性决策向定量与定性相结合的决策发展
(3)单目标决策向多目标综合决策发展
(4)战略决策向更远的未来决策发展
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(1)结构化决策
(2)非结构化决策
(3)半结构化决策
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