房务部绩效考核方案.doc

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房务部绩效考核方案〔征求意见稿〕
部门本着公平、公正、公开的原那么，同时为提高员工工作积极性，更好地效劳于客人，效劳于酒店，特制订本方案。
考核目的：
1、在部门造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的员工队伍. 并形成以考核为核心导向的员工管理机制.
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进展评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改良做好准备。
考核原那么
1、以酒店对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为根本依据；
2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准那么；
3、全面、客观、公正、公开、公平、标准为核心的考核理念。
适用对象
本方案适用于部门所有人员。另有以下情况人员不在考核范围内：
1、 试用期内,尚未转正员工；
2、实****期间员工；
考核体制及范围
考核实行直接领导评估部属，部门经理审核制。各个班组考核范围分为：营业收入指标考核、人力资源本钱考核、营业费用指标考核、三项指标考核〔即营业收入、营业费用和GOP值指标考核〕。同时附有效劳态度及业务技能考核。
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考核标准
1、工资组成。所有员工工资分为根本工资〔1200元/月〕、岗位工资〔经理级别2500元、主管、领班1500〕、绩效工资三大块，其中根本工资、岗位工资是不变的，绩效工资、绩效奖金为浮动值。
2、房务部工资总额的计算。由财务部根据上月房务部收入、物料消耗等费用支出和GOP值完成情况计算绩效工资。按照部门编制39人
3、酒店对部门绩效工资考核情况介绍。
〔1〕营业收入考核。按照年初制定的方案，对房务部上月营业收入完成情况进展考核。%计算绩效工资，%计算绩效工资；
〔2〕营业费用考核。主要包括人力资源本钱、物料消耗及其他费用等。根据年初方案比例计算当月节约或超支的费用支出，节约或超支按照20%给与部门奖励；
〔3〕三项指标考核。主要包括营业收入、营业费用和GOP值考核，如果有一项没有完成，不享受三项指标考核的绩效工资。%。
4、各岗位参与绩效工资考核的金额情况。部门经理500元，主管、领班300元，员工有200和100元不等。
5、分配方案。
〔1〕部门经理按照酒店制定的部门负责人考核方案执行。
〔2〕按照房务部绩效工资考核方案的比例执行，见附表。计算方法为
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部门根据财务部计算的各项绩效工资，〔除营业收入绩效考核中扣除岗位工资后〕，按照附表中的比例计算到各班组。班组制定具体的考核方案，分配到每个员工。但总台收银员、楼层员工和领班由房务部进展考核发放。
本方案的补充：对楼层、前厅发放总台收银员、楼层员工绩效考核工资后，缺乏发放其他员工工资的，部门给与补贴。计提如下：
部门完成营业收入指标的，补贴后绩效工资不得超过工资体系中规定的工资标准50元；
部门未完成营业收入指标的，补贴后的绩效工资不得超过工资体系中规定的工资标准20元；
实施细那么。
前厅局部
前厅领班根本工资15