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绩效考核表格美容行业店长.docx

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文档列表 文档介绍

绩效考核表格美容行业店长.docx店长考核评分表（月度）
考核期间：
姓名
岗位
店长
序
考核项目
权
指标要求
评分等级
号
重
根据公司总体战略
全部完成 30
分；
完成目标的
90% 20 分；
1
销售额
30%
规划，完成本店月销
完成目标的
85% 10 分；
售目标
完成目标的
85%以下 0 分
完成本店月利润指
完成指标 20
分；
2
利润
20%
完成指标的
90% 10 分；
标
完成指标的
90%以下 0 分
每月客户流失在
3 个
无流失 10 分；
3
客户流失率
10%
3 个以内 5 分；
以内
任
超过 3 个 0 分
务
每月开发新客户
5 个
全部完成 15
分；
绩
完成 80%以上 8 分；
新客户开发数量
15%
以上，且客户信息备
4
完成 80%以下 0 分；
效
案完整
信息备案不完整扣 5 分
凡被客户投诉至
400
员工对店长投诉成立的
一次扣 5 分；
5
客户、员工投诉
10% 电话的或员工对店
被客户投诉至
400 电话
长投诉成立的
的得 0 分
每月对店内人员进
三项全部完成
10 分；
行培训不少于
2 次，
6
员工内部培养
10%
任一项不符合扣 5 分；
每次不少于
2 小时，
且通关率 90%以上
三项均不符合
0 分
7
员工流失率
5%
员工流失率低于
5%
低于 5% 5 分；
高于 5% 0 分
加权合计
序
行为指标
权
指标说明
考核评分
号
重
1 级、等候指示；
1 级 5 分
2 级、询问有何工作可给分配；
2 级 10 分
行1
主动性
25%
3 级、提出建议，然后再做有关工作；
3 级 15 分
为
4 级、行动，但例外情况下征求意见；

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