公共关系的主体.ppt

公共关系的主体
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3公共关系咨询公司的优势
1）信息情报灵通全面，有健全有效的沟通网络
2）趋势判断准确可行，建议更加权威，作用更大
3）经营业务广泛灵活
4）顾问人员很多，专业知识、职业水平略高一筹，
5）处理问题公正客观，有较强的独立性主动性
6）业务经验丰富和经济实力雄厚，可以适应公共关系工作的需要
7）具有更加高效率的节约费用
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4缺点：
可能同委托机构发生矛盾、争执，影响公共关系公司的工作以及相互的协调与配合。
难以取得内部人员的很好配 合，可能会遇到很多的障碍，如费用问题，旧势力。
对机构的情况不了解，一般只提供参考性建议和方案。
关系平台疏远。
商业机密流失。
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5公共关系公司基本类型
——按性质分类
综合服务型公司
专项服务性公司
顾问型公司
——按服务范围分
区域性关系公司
全国性的公共的公共关系公司
国际性的公共关系公司
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——按专业化程度分
有兼职型公共关系公司
专职型公共关系公司
6公共关系咨询公司的组织机构
行政部门
审计部门
专业部门
国际业务部门
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案例：博雅公共关系有限公司组织结构层次
董事总经理
总监
客户经理
高级客户主任
客户主任客户助理
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博雅实行客户负责人制。
每一个客户， 无论规模大小，都有一
个明确的客户负 责人，负责与客户的
联络、内部的资源 协调以及相关的业
务以及财务管理工作 每年，客户负责
人都要就过去一年中 与其客户的业务
关系，所积累的经验或 教训、来年的
业务发展空间等问题向公 司 的管理层
递交报告，确定业务发展计 划。
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7服务过程
研究提供服务的可行性公共关系机构
提出委托报告书
实施工作计划，提供具体的服务
对公共关系活动的效果进行评价
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必须保护客户的利益，不得透露客户秘密
不干涉客户的内部事务
不得隐瞒自己承接的真实客户的情况
不得无限制地为相互竞争的客户服务
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公共关系机构接受顾客服务流程
接受顾客委托并签署协议
研究提供服务的可行性
提交委托报告书 不可行
实施计划工作 巩固检验与监督
效果检验与评估
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