想要步步高升需67种胜任能力.doc

想要步步高升需 67 种胜任能力 1 务实型敬业乐业,务实进取的精神,面对困难充满活力,迎接挑战,敢于初步计划后便采取行动, 以比别人抓住更多的机会 2 适应力遇到变化时能够有效的适应; 能够随机应变; 在未了解整个情况时能够做出决策并采取行动; 当事情悬而未决时, 不会感到沮丧。能够同时兼顾多项事情; 面对风险和不确定因素时时能够从容应对。 3 与人为善, 善于交际令人容易接近并与之交谈;愿意多花心思使他人感到舒适;在人面前显得热情、令人愉快、并态度亲切; 当他人在人际关系方面出现焦虑时, 能够敏感到意识到这些问题、并有足够的耐心;能够与人为善;善于聆听他人的话;理解力快,消息灵通,能够及时采取行动。 4 善于协调纵向关系与所有上司之间有良好的沟通, 关系良好; 遇到好的上司时, 愿意更加努力的工作; 当上司能提供有效的教导并给予一定的行动或***时, 愿意向上司学****喜欢向有经验的人士学****乐于挑战原有事物、并开发出新的做法;乐于接受教导 5 商业触觉了解业务的运作方式来龙去脉, 清楚当前、以及未来可能会出现的、对于其生意和企业有影响的政策、做法、趋势和信息;了解竞争形势;知晓在市场上各种策略与战略如何实施。 6 雄心壮志知道自己想从职业当中获取什么,并主动努力去实现目标;对自己的职业有一定的认识;能够使形势朝有利于自己的一面发展; 善于宣传自己, 以抓住机遇; 不会被动的等待别人给自己机会,而主动出击; 7 关心下属对直接下属在工作以及工作以外的生活有兴趣了解; 向直接下属了解他们的计划、遇到的问题、个人的期望等;了解下属的担心和疑虑;当下属遇到个人问题时,愿意听他们倾诉;留意下属的工作量,并对作出额外贡献的下属给予赞扬; 8 与高层管理人员关系融洽与自己的上级管理人员关系融洽; 在面对更高层的上司时, 不会紧张或有压力; 了解高层管理人员的想法和工作方式; 与高层之间“通气”顺畅, 能顺应高层的需要, 知道如何以最佳的方法与上司完成任务;能够提出一些会被视为合适的、有正面促进作用的方法。 9 施令技巧乐于领导他人;必要时,能够顶住压力;鼓励员工坦诚交换意见、甚至就问题进行辩论,但是也能令员工停止辩论,一致投入工作; 遇到危机时,能被员工视为能够给予指导的人;遇到逆境时,不会气馁;在遇到难度大的挑战时,充满活力迎接挑战。 10 关心他人对他人能够给予真诚的关心; 关心他人在工作内外遇到的问题; 能为他人提供帮助; 当他人遇到不幸时,表示出同情心;能够与他人一起分享快乐、分担痛苦。 11 处事沉着面对压力时能保持冷静,形势严峻时,不会退而转守、不会恼怒生气、被人认为比较成熟; 在困难时期值得信赖,能够把握全局; 能够应对压力,遇到突发情形时,不会乱了方寸;当遇到阻力或抵抗时,不会流露出受挫的倦态;在遇到危机时,能够扭转局面; 12 化解矛盾的能力遇到冲突时迎刃而上, 将冲突视为机会; 迅速了解形势; 有重点的聆听他人的言论; 能够敲定难度大的协议、并公正地解决纠纷;能够为冲突各方间找到共同点,使各方展开合作,并尽量减少怨言。 13 直面下属对于有问题的直接下属, 能够及时、坚决的制止其错误行为; 不会让问题继续恶化; 定期考量员工的工作业绩, 及时展开讨论; 当其他各种努力均不能奏效时, 能够给予否定; 有办法对付故意捣乱者。 14 创造力能够想出许多独特的主意、能将之前提到的互相没有关联的念头之间联系起来; 在集体讨论时,被大家视为具有原创精神、并能创造附加价值的人 15 注重客户致力于满足公司内外客户的期望和要求; 收集第一手的客户资料, 并以此为基础来改善产品与服务质量;做事时会牢记客户的需求是什么;与客户之间能够建立起并保持良好的关系, 并得到客户的信赖与尊重。 16 决策的及时有时在资料不齐全、压力较大、时间有限的情况,能够及时、迅速的做出决策; 17 高质量的决策利用所做的分析、以往的经验、自己的判断、以及个人的智慧) 能够做出较好的决策( 不考虑决策所需的时间)、由其所做出的大部分决策和建议经过时间的证明都是正确和准确的; 其他人会向其征询意见和解决方案; 18 授权无论对于日常工作任务、还是重大决策, 都能清楚明确的、授权给他人放手去做, 使他人感到舒服; 能够广泛的与他人共同分担责任; 愿意相信具体执行的人员; 允许直接下属完成各自的工作任务。 19 善于开发和培养下属的能力向下属提出具有挑战性、一定难度的工作任务; 经常与下属进行讨论; 了解下面每一位下属的职业目标; 能够制定出有效的技能开发计划并付诸于实践当中; 促使直接下属努力开发各自的技能; 带领直接下属接受技能开发训练; 能够给那些需要工作的下属安排工作; 能够“打造人才”。 20 善于指导善于给予清晰明确的指导意见; 能够制订出具有一定难度