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菲利普斯成功之道菲利普斯的成功, 正在于它以一整套组织机制和操作方法,将“爱”与“怕”植入员工的内心, 使公司成为一个以稳固的价值和利益的共同体为标志的“公司宗教”——这就是菲利普斯之道廖颖的电脑里仍然保存着她刚刚进入菲利普斯时的收到的那封欢迎信。 4 个月前, 廖颖从外经贸部的广告公司辞职来到了菲利普斯(中国) 有限公司。两天之后, 在自己的邮箱里, 廖颖收到了公司人事部发来的欢迎信,廖颖读完终于长舒了一口气。信中祝贺廖颖成为菲利普斯的员工,并且提供了如何转档案、公司医疗保险的相关政策、医疗费用的报销、薪酬等。“对于我们新加入公司的员工, 通常是不好意思去询问薪酬、报销、转档案之类的事情, 因为这样容易让人感觉在向公司提要求, 而这些却又是我们最关心的问题。公司好像知道我心里在想些什么,把这些都告诉了我。”廖颖在菲利普斯(中国)有限公司的职位是公共关系协调助理, 她的上司薛东明已经在菲利普斯(中国)工作了近 10 个年头,而菲利普斯( 中国) 人事及公关经理史瑞德已经在菲利普斯工作了 24年, “除非有国外学****和工作的机会, 菲利普斯的员工都会在公司工作很长时间”,与薛东明一样,在菲利普斯(中国)工作了 10 年的员工并不在少数。培养员工对公司的信任感, 从而留住员工, 显然是人力资源管理的最高境界。菲利普斯做到了这一点。在人力资源管理中, 薪水是个重要且敏感的话题。菲利普斯(中国) 公关及人事经理史瑞德显然并不愿意正面回答这个问题。“在美国, 各大石油公司对于员工的薪水是相互保密的, 在中国, 我们的做法是以薪资机构调查显示的最具竞争力的职位工资水平为依据, 并在此基础上调,以帮助我们留住人才”。作为新中国成立后第一个在中国发现石油的国外公司,早在 198 2 年, 全球第六大能源公司和第五大炼油公司菲利普斯就在广州设立了办事处。 1994 年,菲利普斯投入启动资金 亿美元,与中海油合作开采中国西江大型海上油田,其日产量曾经达到 万桶,目前日产量仍然维持在 8 万桶;5 年之后, 双方合作发现了迄今为止中国最大的海上油田——蓬莱 19-3 海上油田。菲利普斯目前在中国的员工约 400 人。菲利普斯的前景和优厚的薪酬当然令员工感到自豪和满足。但记者注意到, 自由挥洒的工作气氛和家庭般的温暖,是菲利普斯拥有极高的员工忠诚度的主要原因。正如廖颖所说的:“除了努力工作, 我们没有理由做任何伤害公司的事情,那将是对自己的不负责任”。菲利普斯大家庭史瑞德的办公室里醒目地摆放着几张在菲利普斯( 中国) 公司的圣诞 PARTY 上的留影: 他和他的妻子以及 3 个孩子身穿中国传统唐装喜笑颜开。在菲利普斯( 中国) 公司, 每个人都能拿出一沓公司员工与自己的家人聚会时的合影。在菲利普斯, 公司员工家庭之间的聚会每个星期都有: 每个周末, 菲利普斯都会由公司出面联系 3 个运动休闲场所, 员工可以带上自己的家人选择参加不同的体育运动; 而在平常的时间, 员工也会带上自己的家人参加公司的聚餐。事实上, “大家庭”早已成为整个菲利普斯公司的文化。全球 39 个国家, 36000 名员工通过菲利普斯内部的网络联系在一起, 各个国家分公司的情况, 全球员工的信息, 都会通过菲利普斯的内部电视台、报纸采集后,在内部网络上进行发布。 2001 年,菲利普斯(中