新形势下物业工程管理ppt课件.pptx

新形势下物业工程管控
漆小龙
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目录
基本思路
管控模式
其它规定
服务流程
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互联网app
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一方面，维修调度效率较低，通过对多公司多项目的综合调查，工程人员每天有效工时为1个小时左右，，主要是由于以下原因：
固定工资模式难调动员工的积极向，导致部分员工工作效率低，工作积极性不高。
没有统一的工时标准依据，导致员工的有效工时和工作效率等数据缺乏说服力，如响应及时率、工作效率等重要指标的考核等。
流程繁琐，效率低
目前物业行业工程维修是纸质派工单的方式，一个工单需要经过前台领单、领料、维修、回单等多个环节，导致时间大量浪费在路上
员工积极性低
工作效果无法量化
行业背景
另一方面、设备设施管理水平较低，工程人员的巡查、维保工作走形式化，弄虚作假现象比较普遍，公司监管难以到位，主要原因如下：
维护保养工作质量不高，多数设备只做了表面的简单维保，没有进行深入、彻底、全面的维保，维保工作流于形式。
由于巡查、维保不到位，设备运行状态较差，故障隐患未能及时排除，带故障运行的现象较为普遍，故障率较高。
日常运行管理
巡查工作由于缺乏监管，工程人员现场巡查时工作不认真，巡查记录未能如实反映现场情况。
设备维护保养
设备故障率
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目录
基本思路
管控模式
其它规定
服务流程
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基本思路
市场化改革
人员管控的核心思想就是市场化
市场化
建立竞争机制
杜绝私活现象
提高员工积极性
收入与绩效挂钩
增加盈利
优化技术配置
减少冗余人员
运用信息化工具
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基本思路
市场化改革
设备管控的核心思想就是信息化
信息化
杜绝形式化
杜绝虚假现象
提高员工积极性
收入与绩效挂钩
加强监管力度
优化技术配置
减少冗余人员
运用信息化工具
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目录
基本思路
管控模式
其它规定
服务流程
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管控模式
1、公共维修组
①非重点设施设备的维修、保养
②设施设备的日常巡查
③前期工程遗留问题的零星维修
工程维修服务部
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2、特约维修组（可纳入公共维修组）
业户特约维修工作
3、设备维保组
重点设施设备的维保
人员管控
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管控模式
人员管控
工程维修服务部经理
工程维修服务部副经理
设备维保组
公共维修技工
公共维修技工
……
设备维保技工
设备维保技工
……
领班
公共维修组
***区
……
特约维修组
特约维修技工
特约维修技工
……
特约维修组负责人
组织架构图
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