管理沟通会议沟通.ppt

第六章 会议沟通
Running Meetings
编辑ppt
本章学****目标
了解群体沟通的优缺点，并能够据此选择相应的沟通策略；
掌握组织和参加会议的策略和方法；
掌握会议沟通的基本技巧和方法。
编辑ppt
会议沟通
群体沟通的优缺点
组织和参加会议
会议沟通模式
明确会议目的
确定与会者构成
明确与会者角色职责
会议的组织准备工作
会议议程
会议记录
编辑ppt
第一节 群体沟通的优缺点
讨论1
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略：
策略一，与第一组工人采取沟通的方式，向他们解释将要实行的新标准、工艺改革的目的及这么做的必要性和必然性，然后，给他们一个反馈的期限；
策略二，告诉第二组工人有关现在工艺流程中存在的问题，然后进行讨论，得出解决的办法，最后派出代表来制定新的标准和流程；
编辑ppt
第一节 群体沟通的优缺点
策略三，对第三组工人，要求每个人都讨论并参与建立、实施新标准和新流程，每个成员全部参与，如同一个团队一样。
结果令人惊奇。虽然第一组工人的任务最为简单，但结果他们的生产率没有任何提高，而且对管理层的敌意越来越大，在40天内有17％的工人离职；第二组工人在14天里恢复到原来的生产水平，并在以后有一定程度的提高，对公司的忠诚度也很高，没有人离职；第三组工人在第二天就达到原来的生产水平，并在一个月里提高了17％。对公司的忠诚度也很高，没有工人离职。
启示？
编辑ppt
启示
在充分的群体沟通之后，员工的自我管理能力、创新能力、信息共享、员工参与程度和工作绩效较传统管理方式下的员工要好得多。
编辑ppt
讨论 2
你在什么场合下要采取群体决策的方式，如果不采取群体决策的方式，而由自己做个人决策是否可行？
根据你自己的体会，请谈谈群体沟通的优缺点。
编辑ppt
群体沟通的优点
尼基·斯坦顿（Nicky Stanton）:
优点：
——可以产生更多的承诺
人们参与决策过程时，对决策会产生更多的义务，因为群体参与决策制定过程，可以使他们更好地了解政策规定的背景、性质和必要性，而且由于自身参与，更容易持赞成态度。
编辑ppt
群体沟通的优点
——可以产生更好的决策
群体决策可提供更多可利用的信息；
群体决策可以产生更多更好的决策；
群体决策可以产生更大胆的决策；
群体决策能产生更高的生产率，因为群体成员在工作时为了取得社会的承认而更加积极认真。
编辑ppt
群体沟通的缺点
缺点：
——耗时、效率不容易把控
耗时长、集体思考效率低
——群体压力：从众心理
——专家和领导压力
——推卸责任：说而不做
“反正不是我一个人的决定”、“反正我也参加了”
编辑ppt