解析企业文化建设中的几种心理机制.doc

解析企业文化建设中多个心理机制
■合易咨询师 伊翠莹
春天已经走向我们，但金融危机这股寒风却越刮越猛。在这场没有硝烟战争中，很多企业碰到了前所未有困难，怎样摆脱困境，化“危”为“机”，很多管理教授认为企业文化在其中应该发挥独到而又十分关键作用。企业应该借此契机，建立或完善自己企业独特文化，实现由制度管理向文化管理转变，借企业文化之力度过这场危机。
但优异企业文化不是从天而降，也不会自发形成，它是组织领导者有意识加以培育和长久建设结果，有些西方学者也把这个建设过程叫做“文化匹配”。有能力领导者善于选择和企业文化相一致人作为自己职员，也善于使和组织文化不一致职员改变初衷，转而和企业文化相协调。笔者结合做企业文化项目标部分心得体会，认为企业文化建设能够巧妙利用多个心理机制来推行，从而取得事半功倍效果。
一、巧用心理定势
心理定势指是对某一特定活动准备状态。心理定势效应有正负之分，是一把双刃剑：首先是主动作用，定势效应能使人在客观事物、客观环境相对不变情况下，对人和事物知认为更快速更有效；其次，心理定势也有消极一面，因为惯性和惰性，大家很轻易对部分东西尤其是理念形成固执，不愿意主动改变。
要想让心理定势在企业文化建设中发挥作用，首先职员要对企业文化有比较深入感知和了解。在企业文化理念提炼出来以后，能够制作成口号张贴在墙上，能够写在职员胸卡上，能够做成台历，能够制作成宣传片指定专门讲师进行教育培训，也能够在天天晨会和部分关键会议之前播放。总而言之，利用一切能够想到路径，让职员置身在企业文化环境中，对企业文化熟悉以后，再发挥对企业文化定势作用。
另外，在利用心理定势效应发挥企业文化作用时，必需注意以下两点：第一，要明确在哪些方面需要形成心理和行为定势，在哪些方面不需要，不要机械化地使企业文化走向僵化和反面，通常来说需要形成心理和行为定势是企业文化中关键部分和最具标志意义部分；第二，要形成心理和行为定势内容，一定要有足量训练，假如达不到对应度要求，期望心理和行为模式是不可能产生定势效应。
组织在进行变革时，对应地要更新和改造原有企业文化，这个时候首先就要打破已经有传统心理定势，能够立即地、有意识地采取逆向思维方法或其它思维方法。当然这是件十分艰巨事，常会碰到文化惰性顽强抵御。
二、重视心理强化
在管理中能够利用心理强化手段来改造职员行为。正强化又称主动强化，即利用强化物刺激主体，来保持和增强某种主动行为反复出现频率。负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为反复出现可能性。
强化心理利用到组织文化建设上，就是要立即表彰或奖励和企业文化相一致思想和行为，立即批评或处罚和企业文化相背离思想和行为。在利用强化时必需要注意下面多个问题：第一，要明确强化目标，要搞清楚什么该表彰奖励，什么该批评处罚，什么能够不去强化；第二，要重视制度落实和许诺兑现，这是强化关键所在；第三，要了解清楚情况，实事求是、公平公正，实践表明，不实事求是和不公正奖惩比不强化效果更糟；第四，要注意强化形式多样化，奖励有物质也有精神，批评有公开也有私下，检验有定时也有不定时；第五，强化要注意立即性，立即强化能取得最好效果；第六，要注意强化时程间隔，对于某一行为，每次反应全部给予强化并不好，不定百分比间隔强化和不定时间隔强化效果最好；第七，要注意不一样职员个性心理特征和需要，对