万科物业管理检查标准.doc

万科物业管理检查原则（新）
万科物业管理原则安全管理
2、万科物业管理原则管理服务类
3、万科物业管理原则环境管理类
4、万科物业管理原则设备管理类
万科物业管理原则安全管理
目
建立万科物业统一管理原则，进一步规范衡量物业公司业务体系。
2. 范畴
本规定合用于集团下属各物业公司。
3. 职责
集团物业管理部负责本文献编写、修改、发布；并在VPS活动中作为评比根据开始运用。
各地物业公司负责本文献详细实行，并可提出动议修改意见或建议。

办法和过程控制
本原则涉及四某些：《万科物业管理原则管理服务类》（VKWG08-16-1）、《万科物业管理原则环境管理类》（VKWG08-16-2）、《万科物业管理原则设备物资类》（VKWG08-16-3）、《万科物业管理原则安全管理类》（VKWG08-16-4）。

（地方政府有明确限定除外），各岗位按照工作规定统一配戴值勤用品，并符合应急规定；私用物品配带不得影响统一形象；站立时至少保持跨立姿势。
，熟悉社区消防设施位置，熟悉本岗位工作办法和流程。
、作风严谨、值勤文明、训练有素、认真负责。
、扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、火灾救援、解决自然灾害等技能。
，训练应达到如下原则：
年龄
项目 内容
18-25岁
26-35岁
36岁以上
一百米冲刺
不超过15秒
不超过16秒
不超过20秒
三千米长跑
不超过15分钟
不超过16分钟
不超过20分钟
原则俯卧撑
不低于35个/分钟
不低于30个/分钟
不少于20个/分钟
队列基本
操作精通
操作精通
操作精通
步法操作
操作精通
操作精通
操作精通
紧急、突发事件解决
能协助对的解决
独立对的解决协调
独立对的解决协调
法律知识
理解并掌握治安、消防、交通管理法律常识，可以以法律手段规避责任事故，保护业主人身和财产安全。

，摆放整洁，标记清晰，电器设备电力充分，不影响正常使用。
、整洁、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，并具备完善监督制度。
，并保存记录。
，原则上安全员外出人数不超过不当班安全员总人数50%（不含50%）[未安排集体住宿和社会警力及时可除外]
，如电话、警铃等。

，并有交接班记录。
，整个社区安全防范有一种较封闭或有效管理体系。
。
。
。

，保证形迹可疑人员或无明确目探访人员不逗留社区。
、配戴明显标志，对其行为举止进行有效管理。
。
、剧毒、强腐蚀、放射性物品、严重危害生命和财产安全危险品存储。
，并贯彻。
、抢劫、意外伤害、非法集会、在逃通缉犯等应有行之有效解决办法和解决技能。
：
多层社区（7层如下）
20层如下
21-30层
31-40层
41层以上
作出对的判断和指挥
统一、及时、恰当
当班人员采用封锁行动
人防
2分钟内
3分钟内
技防
即时
救援人员赶到事发地点时间
徒步
2分钟内
4分钟内
6分钟
9分钟
12分钟
以上数据是指管理面积10万m2如下，超过每10万m2增长1分钟
机动
2分钟内
携带事发性质相应工具
对的，有效
，巡逻签到周期与规定周期差误不能超过整个周期时间20%，特殊因素有注明除外。
、钟点工等做到人人有记录管理。对租户、公司户、商铺做到户户有登记管理。社区项目管理面积在20万平方米如下登记率为100%，管理面积在21万平方米以上登记率至少控制在90%以上。