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培训需求调查分析体系
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增强组织认同的内容

提升员工素质的内容
提升员工技能的内容
四、培训需求调查分析体系
1、培训需求的细分
公司文化、公司现状、发展历史、企业战略、企业核心竞争能力、行业前景、行业格局、薪资制度、福利制度、晋升制度、培训体系等

职业精神、工作方法、工作效率、人际关系、职业生涯规划、执行力、团队、沟通、时间管理、问题分析与解决、绩效提升、商务礼仪等
企业产品及卖点、公文练****计算机基本技能、外语基本技能、经销商管理知识模块、超市卖场管理知识模块、中小终端管理知识模块、区域市场管理知识模块、其他渠道知识模块
普遍培训需求
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工作经验

工作部门
工作形式
四、培训需求调查分析体系
个别培训需求
新员工入职、新任管理人员的培训需求

人力资源部门、生产部门、营销部门
项目、跨部门、部门内的培训需求
短期培训需求
长期培训需求
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2、培训需求分析
个人层次
继任计划和
个人成长计划
应具备的胜任知识、职业素养和能力
发现差距并明确培训需求
继任计划
现任职位
目前后备人选
2—3年后后备人选
职位名称
后备人选1
后备人选2
后备人选1
后备人选2
后备人选3
后备人选4
个人成长计划
（1）知识
公司知识、
专业知识
（2）职业素质
责任心
忠诚度
敬业
（3）技能/能力
电脑操作
语言表达
专业技能1
专业技能2
专业节能3
发现应具备的能力和实际之间的差距，明确重点培训需求
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职务层次
岗位职责
任职资格
胜任素质模型
职业生涯
知识
差距
能力
差距
职业素养差距
确定培训需求
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组织层次常见培训需求事项
组织层次常见培训需求事项
晋级和提升
转岗和调岗
推出新业务
引出新技术
开拓新市场
招聘新员工
组织变革创新
外部环境变化
提升工作业绩
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3、培训需求调查方法
面谈法的优点
1、得到的资料全面
2、具有真实性
3、能够了解问题的核心，有效性强
4、能够得到自发性回答
5、能够控制非言语行为
6、开展团体面谈可节省时间
面谈法的缺点
1、被面谈的人，可能会受到面谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低
2、需要较多的人力物力和时间投入
3、面谈涉及的样本容量小
4、可能会给面谈人带来不便
5、可替代性较差
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问卷法培训需求分析
调查问卷设计流程
列出所需了解的事项清单
将列出的事项转化为问题
设计问卷
编辑问卷并成文
同别人就问卷进行讨论和完善
对问卷进行模拟测试
对问卷进行进一步完善
调查实施
调查结束后，反馈改善
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观察法
观察法的优点
1、不防碍观察对象的正常工作和集体活动
2、通过观察所获得的资料，能够更准确的反应实际培训需求，偏差小
观察法的缺点
1、观察者只有做到对被观察者从事的工作内容十分熟悉，才能做好观察工作
2、如果被观察者对观察者的行为有所察觉，可能会故意做出假象，导致观察结果出现偏差
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小组讨论法
召集小组成员，向他们说明组织或员工的现实情况及问题，并提供相关的，全