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市场部绩效考核指标.doc

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市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标
1、市场部经理KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重
(100%)
计算方法
信息来源
1
季度工作评价
季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价
30
季度绩效考
核表
本岗位提交报告
2
计划完成率
元成数与计划数的比率
25
计划元成率
*权重
销售统计信
息
3
部门内部管理评价
上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率
25
季度绩效考
核表
部门内部反
馈
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
2、市场部经理能力/态度要求列表
项目
能力类型
核心能力
市场分析能力
营销策划能力
计划组织能力
沟通能力
影响能力
合计
项目
态度类型
所需态度
是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施
是否注重协作，发挥团队精神
经营计划的立案、实施是否有充分的准备
是否要求自己以身作则
是否勇于承担责任
合计
市场部内务主任绩效考核指标
1、市场部内务主任KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重
(100%)
计算方法
信息来源
1
内勤管理水平
报表保送，客户投诉处理,公司内外协调
30
季度绩效考核表
部门内外反
馈信息
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
# / 10
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%
核

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