槐树林特场机关后勤管理规定.doc

槐树林特场机关后勤管理规定
　　第一条　所谓后勤工作，是指在所有人充分配合下，办公室有效运转和对外形象的树立。为规范场机关后勤管理，提高服务质量，降低服务成本，保障机关工作正常运转，树立槐树风采和形象，结合我场实际，制订本规定。
　　第二条　本规定所称后勤管理，指机关后勤服务接待和办公物品、车辆、文印、会议室以及全场安全、食堂等项管理。
　　第三条　机关后勤工作人员必须牢固树立全心全意为人民服务的思想，增强保障意识，转变工作作风，提高业务能力，规范管理行为，依法按规办事，不断提高服务水平。
　　场机关全体工作人员要坚持勤俭办一切事业的原则，厉行节约，杜绝浪费，服从并支持后勤人员实施本规定。
第一章 后勤服务管理
第四条 后勤服务是机关全体后勤人员共同参与的一项重要工作。总体要求是：团结协作、热情周到、真诚大方、灵活安排、厉行节俭。
第五条 全体机关后勤人员要务必做好六项服务：
（一）为领导服务。一是对机关来的领导要有礼有节，热情周到，做好衔接接待工作。二是为场只要领导（书记和场长）服务，做好各项工作的衔接和传达，积极主动为领导分担压力。
（二）为客人服务。来的都是客，要积极主动的为客人服务，要心细、以诚相待。
（三）为餐厅服务。在来的领导和宾客就餐时，要眼到、心到、手到，服务上事必躬亲，主动搞好服务，为客人营造好的就餐氛围。
（四）为客房服务。日常保持客房干净卫生，整洁有序，客人入住房间要亲自领客人到房前，询问客人的喜好和需要物品，客人走后要马上打扫卫生，保持客房通风、干净、整洁。
（五）为干群服务。专职服务员每天为全场干部提供开水服务，厨房要提高饭菜质量，保证饭菜可口、干净卫生，注重菜品搭配，饭菜要适中，避免出现饭菜不够和过多的浪费，开饭时间要准时。
（六）为会议服务。党政办做好会议的通知和一切准备工作，保证会址、
会标、座次、资料文件、音响设备、背景音乐、摄像器材全部准备到位，并做好各方面的统筹安排布置，会场服务（茶水）安排到专人负责。
第六条 树立高度的责任感，创新服务意识。从点滴小事做起、从我做起、从每天做起，增强责任感，培养高度的主人翁意识。我们每个人的言行举止代表的是政府的形象，代表整个槐树的形象。
第七条 树立精诚团结、合作共事的理念。
第八条 统筹分配各项工作，保证各个环节不断岗。
第九条 形成相互关爱的氛围，换位思考。
第十条 精打细算，养成节俭的好****惯，杜绝铺张浪费。
第十一条 接待的关键在于有效沟通和联络感情。在接待上要真心相待，主动去服务，同时打好时间差，做好服务的各个环节。
第十二条 在接待上做好“五要四不要”。五要是指：要提前侯客；要给客人问好；要帮助客人拿行李；要做必要的交流；要注重联络感情。四不要是指：不要扭头就走；不要漠不关心；不要随便插话；不要随意开玩笑。
第十三条 接待上重在做个有心人，不断创新，灵活安排，积累经验。
第二章 办公物品管理
第十四条 场机关办公物品及固定资产由党政办公室统一购买、登记和管理。
第十五条　办公物品采购须经如下程序：
　　（一）办公室根据需要制定办公物品采购计划，报分管领导审批；
　　（二）办公室按照批准的计划，在对货物的质量和价格进行市场调查的基础上，从两家以上不同的供应商中初