拥抱下一个消费新浪潮.pdf

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消辜『慑鞔埕聂妮黝肖魔剖埽潲鑫基捌的产品及服务。这就决定了那些大规模批量生产的同质化商品在市场中的竞争力越来越弱。在新的时代和科技背景下，对于企业来说，关键在于能否把握消费升级带来的重大发展机遇。日本学者三浦展在《第咽贝芬皇樾言开篇即打出了一个问号：“除了物质以外什么才篚让人变得幸福讨论消费很不容易。三浦展按照消费****惯转变将日本消费时代划分为四个阶段：第一消费时代、第二消费时代、第三消费时代、第四消费时代。在第三消费社会，消费变得极其复杂，其结果就是企业和消费者都疲于消费。消费的时候还要考虑自己到底是谁，真正想要什么，这实在太麻烦了，于是消费者决定和这些事情说再见。三浦展提及了一种日本当时让他感到震惊的情况：“越来越多的孩子感觉吃饭不是一件快乐的事，反而觉得很麻烦。”而且这种情况已经成为当时日本食品行业的常识。在他看来。人们越来越不关心吃饭的原因，除了想要减肥的人不断增多，也是因为食物太多太丰富，反而使人们的食欲减退。“但是现代生活中不管是在便利店、家庭餐馆、快餐店还是在商场的地下，甚至在车管什么时候都能得到，人们吃东西的欲望就下降了。这是理所当然的。”在他看来，到了第四消费社会，像优衣库那样物美价廉、像无印良品那样除去雕饰的商品开始引领潮流。“我觉得优衣库的商品就不是那种会让人在购买或占有它后，从购买和占有行为上感到快乐的商品。购买优衣库的商品是无法拿来自夸，豉者拿去和人炫耀的。”在广东财经大学电子商务研究院战略研究中心主任、中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长杨家诚看来，三浦展的“四阶段论”，对照中国消费市场，呈现出“消费升级”和“消费降级”并存的局面：前者主要表现为海淘、移动支付等现代生活方式的流行：后者表现为人们喜欢通过拼多多买质量一般、价格低廉的商品，用收入的一半来支付房租等。这种矛盾且复杂的局面是如何形成的昵杨家诚在《消费——消费升级驱动下的零站的月台上，随时随地都有吃的东西。～想到不
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售创新与变革》一书中表示，这是因为我国目前正处于第二消费时代、第三消费时代、第四消费时代的并行阶段。“拼多多”是第二消费时代的典型代表。拼多多的用户不断增多，说明我国追求廉价、高性价比的用户规模巨大。网红电商是第三消费时代的典型代表，其与过去的全民品牌不同，主要为自己的粉丝服务．体现的是自己粉丝群里的价值观。社会性是第四消费时代的主要特征。共享单车、滴滴出行对一部分用户的消费理念产生了影响。“在第四消费时代，商家的价值观与用户的价值观会不断融合，在价值认知、生活方式等方面达成共识，商家无须猜测用户的需求。”在这个过程中，社交平台发挥着至关重要的作用。社交微商成为移动社交时代的掘金法则。美国社会心理学家米尔格伦在六度分隔理论中指出，两个陌生人之间最多通过鋈司湍芙立联系，意味着所有人都可以纳入一定的社交关系“人与人之间的连接构成了社交．而基于人与人之间的社交关系发掘商业价值，被定义为社交商业。社交商业的价值主要包括两点：一是企业借助社交平台和目标群体进行连接，使企业能够方便快捷地维护用户关系，为开展定制营销打下坚实的基础：二是新一代信息技术的发展使社交应用变得越发成熟，企业的商业活动变得更高效、低成本。”杨家诚表示。在移动互联网时代，人们处于移动化、分散化、碎片化的生活场景中。在未来的消费市场中，基于消费符号和兴趣图谱的人群精准