置业顾问上岗考核方案.doc

置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交,特制定本制度。二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍, 并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估, 肯定成绩, 发现问题, 为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3 、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4 、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。三、考核原则 1 、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2 、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3 、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。五、考核周期及方式考核周期考核时间考核方式考核人员月度考核每月月末至次月 1日笔试、情景模拟相关领导、策划、销售经理六、考核内容(一)笔试笔试( 100 分) 房地产基础知识项目基础知识销售政策及口径客户疑点论述(二)情景模拟( 详见附件) 情景模拟( 100 分) 商务礼节项目介绍销售技巧预算及定单填写七、考核评价考核结果按置业顾问考核总分,划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级,并作如下界定: 考核成绩 170 分以上 150-169 分 130-150 分 110-129 分 110 分以下考核等级 ABCDE 佣金发放 100% 80% 70% 50% 停止轮值/ 淘汰接待正常接待停止轮值一周停止轮值/ 淘汰八、考核程序考核的一般操作程序: 1 、笔试:销售经理出试题,置业顾问作答,给予评分 2 、情景模拟:由公司领导及销售经理、策划人员等现场进行评分