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市场部市场开发经理绩效考核指标.doc

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市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式〔权重〕
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研计划完成率
实际完成的市场调研次数／计划完成的市场调研word
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市场部市场开发经理绩效考核指标
编号
KPI
KPI定义/公式〔权重〕
考核标准
信息来源
考核周期
1
用气市场调研计划完成率
实际完成的市场调研次数／计划完成的市场调研次数
目标值〔〕％。增加1个百分点，加〔〕分；减少1个百分点，减〔〕分
市场调研记录
半年
2
天然气销售合同的执行
LNG供气计划制定的与时性〔70%〕
协调解决销售合同执行纠纷的有效性〔30％〕
延迟2天，减〔〕分
供气计划书
用户投诉信
半年
3
市场信息反应与时率
市场信息反应延迟的时间
了解到的市场信息在2天内向有关部门反应，延迟〔〕天，减〔〕分
工作记录
半年
4
用户满意度
用户投诉次数
用户投诉一次，减〔〕分
用户投诉信
半年
编号
CPI
CPI定义/公式〔权重〕
考核标准
信息来源
考核周期
5
LNG市场开拓活动
实际完成的市场开拓活动／计划完成的市场开拓活动
目标值〔〕％。增加1个百分点，加〔〕分；减少1个百分点，减〔〕分
培训讲座评估报告
半年
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6
燃气用户档案建立
用户档案建立的与时性〔50％〕
用户档案的完整性〔50％〕
用户档案记录
半年
7
用气市场研究
用气市场等相关信息收集的与时性〔30％〕
用气市场分析框架〔20％〕
用气市场分析的合理性〔50％〕
延迟1周，减〔〕分
调查研究报告
半年
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市场部市场开发主管绩效考核指标

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