×销售渠道业务代表××年终工作总结.doc

×销售渠道业务代表××年终工作总结
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家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣慰的。
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ﻪ　　(三）经验和体会ﻭ
　
ﻪ 　通过十个月的渠道工作，让我深深的感到―――做渠道工作容易，：一细二勤三要。一细即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。ﻭ
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⒈心细ﻭ
　
ﻪ　 比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流,通常他们是问几天以后的事情,可能几天都不问，但是突然就会问到,如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你不够重视他，虽然是小事情,但足以以小见大,，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪念日、老总的生日、等等,从各方面去关心他们,(渠道的经销商相对来说比较重感情！)
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　　⒉嘴勤ﻭ
　
　 俗话说：商场如战场！信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要及时的传递。
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ﻪ 　⒊腿勤
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ﻪ　 作为地州经销商来说,最熟的就是渠道部的业务代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的情况下,我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提醒一下,比如说:下次要询这种设备的价格直接找某某人。遇到事情不能推,先办再讲!
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　　⒋皮要厚
　
　　凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上，就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白，刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展,学会用多种方法控制事态的发展.
　　

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⒌嘴要甜
　　
ﻪ 　没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其名,什么时候必须称“总”。要面子的时候给足面子。还有就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工,和员工打成一片，尤其是和他们的业务骨干聊聊天、吃吃饭。可以从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲的人,是“拉拢腐蚀"不掉的,所以就要靠嘴甜，大姐、阿姨常挂嘴边,是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很大的作用。如:及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马上就去办等等.
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ﻪ 　⒍心要狠
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　 在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠,,在处理投标支持的时候，不能参杂个人感情，要根据实际情况，狠下心来处理。
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　　以上六点是我在这十个月的渠道工作中