高效能主管管理艺术.ppt

高效能主管管理艺术
一、现代主管的能力要求和角色认知
二、带人带心的魅力沟通
三、激励士气的致胜秘诀
四、目标管理与执行力打造
五、工作分派与绩效考核
六、改变管理风格，从现在开始
2
讨论与思考
本部门在公司知
二、带人带心的魅力沟通
三、激励士气的致胜秘诀
四、目标管理与执行力打造
五、工作分派与绩效考核
六、改变管理风格，从现在开始
25
海尔----张瑞敏的管理方式
管理者最重要的责任，
就是创造出能让员工发挥的舞台，
以激励员工发挥其潜能， 追求创新与卓越。
26
激励
『天下能令人做事的方法，
其实只有一种，
那就是令他自己想要去做。
请记住，除此之外，别无他法。』
~戴尔．卡内基
27
常见的激励迷思
资源不在我手上，我心有余而力不足。
物质激励是最好的激励方式。
我太忙了，没空常做激励。
大家工作那么久了，他们应该了解我对他们的信心与期待。
每年年终不是都有年终考绩与奖金吗？
要做到公平实在很难。
28
员工期望得到什么？
工作有保障？
工作被肯定与认可？
较高的工资与奖金、良好的员工福利？
良好的工作环境、和谐的工作现场气氛？
有趣的工作内容？
有参与感与归属感？
有受训与成长的机会？升迁管道畅通？
有可信与可敬的主管？
主管愿意主动协助解决问题？
29
激励的基本理论
需要与行为：
需要→目标导向的行为→需要的满足
马斯洛的需求层级理论
生理需求
安全需求
社交需求
自尊需求
自我实现需求
30
有效激励的基本原则
1、激励措施必须与企业成本及经营目标、员工绩效目标相结合。
2、要有赏有罚，赏罚要分明；公开激励，私下规劝。
3、建立有效的沟通管道以及员工抱怨处理之程序。
4、激励行使手法要不断创新：定期激励、不定期激励。
31
5、激励的方法因人而异，并符合其需求
了解部属的个性与喜好
先预测其反应及环境，再做行动
6、间接赞扬有时更能发挥激励的巧妙
运用散播的魅力，但要注意技巧
7、赞扬人物不如赞扬工作
多运用“具体＋证据”的模式
32
8、激励“四到”：眼、口、 手、 心
9、不要随意滥用赞扬，以免失去效果
必须让他觉得所做的事值得赞扬
赞美要具体，具有可信性
10、及时激励才会收到效果
让你的激励有“感觉”
把握激励的有效契机
33
激励性赞美步骤
清楚说明值得赞美事项之“时”、“事”、“原因”
明确肯定能力与态度
鼓励说出过程
激发下一阶段目标与行动
形成典范让其它员工效法
34
如何提高部属的工作热情？
让部属明确了解你对他的工作评价
让部属从工作中得到更多满足感
改善现场的人际关系，促进部属积极参与工作
引导部属了解工作的意义与价值
让工作具有变化性（实施换岗）
让工作作息合理（生理与心理）
让部属明确理解工作进度与成果，适当地参与决策。
35
热情方程式
E＝M×C×C
Enthusiasm（热情）
Mission（明确任务）
Cash（现金报酬）
Congratulations（喝采）
36
常见的激励类型
权威式激励
以惩罚、监督来驱动对方
诱因式激励
以金钱、奖赏、职位作为驱策的条件
使命式激励/价值式激励
透过共识、认同、信任或自我实现等心理感受来感召对方
士为知己者死
37
常见的激励手法
正式激励
加薪与晋升
公开表扬
给予教育训练机会
福利
非正式激励
不经意的嘉许
肢体的适当接触
真心的对话
38
分组讨论:
有哪些话语能适时有效激励部属?
(ex:当部属受挫,承担重任,或有具
体表现时)
请发挥您的管理创意!
39
能有效激励部属的神奇语句：
依你的能力与经验，绝对没问题！
我能了解你的心情，你的问题也是我的责任,
我会尽力想办法的！
在那种情况下都能做了，这个就更没问题了！
责任我来扛，你尽力去做做看吧！
我们都会是你们的靠山，全力以赴吧！
你这个做法效果真不赖！真有你的！
我知道会有困难,但我对你有信心！加油!
距离成功不远了，再加把劲！
40
一、现代主管的能力要求和角色认知
二、带人带心的魅力沟通
三、激励士气的致胜秘诀
四、目标管理与执行力打造
五、工作分派与绩效考核
六、改变管理风格，从现在开始
41
目标管理：什么是MBO？
什么是MBO？
“只要结果，不管过程” = MBO？
42
目标管理：什么是 MBO？
MBO(Management By Objectives)即目标管理，它是一个全面的管理系统。将组织目标一级接一级地分解到组织的各个单位乃至个人，使目