信息技术支持职位面试题.docx

信息技术支持职位面试题.docx面试方介绍对职位的定义（
5 分钟）
职位描述 :
1.
维护和保障公司网络系统、服务器、客户端计算机正常运行;
2.
客户端计算机应用环境的安装、调试
;
3.
快速处理客户端计算机各类软硬件和应用软件故障;
面试方介绍对职位的定义（
5 分钟）
职位描述 :
1.
维护和保障公司网络系统、服务器、客户端计算机正常运行;
2.
客户端计算机应用环境的安装、调试
;
3.
快速处理客户端计算机各类软硬件和应用软件故障;
保障服务器安全运行 , 定期对关键数据进行备份工作 ;
知道 ad、 Lotus Notes 邮件系统的工作原理
对网络出现的异常、故障能及时进行判断, 处理 , 采取积极应对措施。
职位要求 :
精通计算机机各类软、硬件故障处理 , 熟练掌握各种 windows 操作系统版本 ,具有 windows 务器维护经验 ,掌握 windows ad 架构配置、网络服务配置、调试、系统维护、
排错能力 ;
2. 熟练服务器配置管理和网络管理软件使用 ,如 LotusNotes 邮件服务器 ,域服务器等
具备扎实的网络基础知识 ,了解网络拓扑图、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网等知识 ;
具备网络交换机、路由器简单配置和维护能力;
5. 了解防火墙技术、防病毒等安全技术 ,数据库软件、各种办公设备的使用与简单修理 ;
具备一定的英语读写能力
有团队协作精神
有较强工作责任感
面试者需回答的问题（ 30 分钟）
基础问题， (可适当挑选 2-3 个问题询问，时间控制在 15 分钟之内 ) :
请你自我介绍一下。 (可让面试者用英语介绍 )
谈谈你的缺点。
谈谈你的一次失败的经历。
与上司意见不一到时，你将怎么办？
你希望与怎么样的上司和同事共处？
你有什么业余爱好？
谈谈我在五年内的目标。这是最难回答的问题之一。
请谈谈你的工作经历。
如何排列用户的优先等级
工作压力下如何自我调节
对这项工作，你有哪些可预见的困难?
技术及服务问题， 针对 helpdesk 工作中的技术知识面及服务意识， 时间控制在 15 分钟之内
问题流程及目的
针对基础架构，应该认为由 desktop/laptop, server, network, storage, security, SLA(service level agreement)组成。桌面需要能够实现比如：桌面应用的统一部署，数据备份等。
服务器网络和存储应结合流程管理来看待。
3. 客户服务的意识，快速学****的能力和谦虚的态度，强烈的责任心 。
列举一些小困难，然后如何排除的就可以了。不要说很难的事情。
客户数据的安全和隐私，数