2022星级酒店评定标准 星级酒店的评定标准 2.docx

位：国家旅游局质量规范与管理司。
本标准主要起草人：张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。 本标准所代替标准的历次版本发布状况为： ——GB/T 14308-1993； ——GB/T 14308-1997。
范围
本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、评定规则及服务质量和管理制度要求。
本标准适用于正式营业的各种经济性质的旅游饭店。 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后全部的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，激励依据本标准达成协议的各方探讨是否可运用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。










GB/ 标记用公共信息图形符号 第1部分：通用符号(GB/T -2000,neq ISO 7001:1990)
GB/ 标记用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号 (GB/-2002,neq ISO 7001:1990) 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准：
旅游饭店
旅游饭店 tourist hotel
能够以夜为时间单位向旅游客人供应配有餐饮及相关服务的住宿设施，按不同****惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。
星级
星级 star-rating
用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。










预备星级
probationary star-rating
作为星级的补充，其等级与星级相同。 符号
星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。 总则
由若干建筑物组成的饭店其管理运用权应当一样，饭店内包括出租营业区域在内的全部区域应当是一个整体，评定星级时不能因为某一区域财产权或经营权的分别而区分对待。
饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标记运用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。
除非本标准有更高要求，饭店的建筑、附属设施、服务项目和运行管理必需符合平安、消防、卫生、环境爱护等现行的国家有关法规和标准。 划分条件
一星级
一星级










，便利客人在饭店内的正常活动。
公共信息图形符号符合GB/。的规定。
有适应所在地气候的采暖、制冷设备，各区域通风良好。
设施设备养护良好，达到整齐、卫生和有效。
各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。
能够用英语供应服务。