提高自身修养培训心得.doc

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提高自身修养培训心得
昨天晚上参加了培训，学到了很多知识。在
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提高自身修养培训心得
昨天晚上参加了培训，学到了很多知识。在这里，首先感谢我们的翁姐和老大，给了我们这次学****的机会，员工一直没有参加过这种提高自身修养的培训，希望以后能有更多的机会学****另一方面，我也觉得努力工作不是把工作做的最好的唯一途径，还要讲求其他的方式方法，通过这次学****学到了很多理念，一些新的观点，这些观点我会结合自身的实际情况，应用到工作中中，把自己的工作做的更好。
我觉得让我受益的有以下几点

一个人只有不断学****不断的努力，不断的进取，才会要收获，才不会被淘汰。公司也是一样，如果没有蜕变的勇气，蜕变的能力，就不会有发展。
2沟通的技巧
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沟通在我们的生活中和工作中，非常的重要。当别人给你意见和建议的时候，我们首先要肯定他的意见和建议，然后在阐述你的观点，其次要鼓励他。最后注意沟通的语气和表情，因为同样一件事，不同的语气和表情，会产生截然不同的效果。同时还要相互尊重，并且双方都来一个交换场地，站在对方的立场看待问题。这样，事情就简单了。

在平时的工作中，我们应真诚的等待同事和顾客，不管遇到什么事和突发事件，都能真诚的和对方说，‘对不起