第三章 国际企业经营的 其他环境.ppt

第三章国际企业经营的其他环境分析
第一节国际企业经营的文化环境
案例导入:“德国戴姆勒—奔驰公司跨国兼并美国克莱斯勒公司”
组建:1998年5月,两公司合并组建戴姆勒—克莱斯勒汽车公司。
危机的出现:但短短的三年合作中,克莱斯勒公司的股票暴跌,大裁员,大量高管“跳槽”,至今仅2人担任该戴姆勒—克莱斯勒汽车公司经理。
原因和教训:文化冲突,未整合不同文化,形成新的有效的新企业的文化。
一、人际环境和文化环境边界的确定
心理学家克力•列文给出的人的行为函数式:
B=f[P,E]
这里B代表人的行为,P代表人的内在因素,E代表人所处的外部环境,包括自然环境和社会环境两部分。
(一)什么是文化?
1、边界的界定:大致可以用国家的疆界界定
跨文化与笑话
跨文化与传说
跨文化和幽默
2、文化的内涵:
对“文化”的定义林林总总;
文化的内涵得到延伸和拓展。
文化具抽象性、复杂性和广义性。
从比较管理学和多国管理的角度,文化被认为是指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值。
(二)语言与沟通
1、语言沟通
高情景语言——间接的、隐含的陈述事物的语言
低情景语言——直接陈述事物的语言
亚洲语言和阿拉伯语言属于世界上高情景语言之列。而绝大多数北欧语言(包括德语、英语和斯堪的那维亚语)都是低情景语言。
2、非语言沟通
——体态:指相互交往使用身体姿态(站相、神态)、面部表情神态、手势和活动等非语言沟通
——空间语:指人们怎样利用空间来沟通
下图展示了一个日本办公室的典型布局,该办公室有一位部门经理、群体领导者和若干工人的位置。
部门经理
工人工人
工人工人
工人工人
工人工人
工人领导者
领导者工人
工人工人
工人工人
——触摸:是与空间有关人际交往的一种基本形式,像握手、拥抱等
(三)文化环境的构成因素:
1、价值观和行为准则
2、宗教信仰
3、教育
4、风俗习惯
5、社会群体
6、工作态度
7、道德礼仪
一个文化上的误解
托姆•麦克安(Thom McAn)是美国人托姆在孟加拉开的一家鞋业公司。当公司的鞋刚刚走俏时,就发生了一场暴乱,由此导致了50人受伤,这是为什么呢?
原因:印在每只鞋底上的字迹十分模糊的托姆•麦克安的签名,看起来很像阿拉伯语种草写的“Allah”(上帝)。在穆斯林世界,脚特别是脚底被认为是不干净的。正因为如此,穆斯林教徒认为该公司要通过让孟加拉人将真主的名字踩在脚下来亵渎上帝。
二、文化的层次
国家文化
企业文化
组织文化
职业文化
跨国管理
跨文化管理的文化层次
国家文化是一个国家政治边界内占主导地位的文化。占主导地位的国家文化通常代表拥有最多人口或最大的主好咱或经济权力的人们的文化。同一国家拥有一个以上亚文化群体
每种国家文化都包含着特定的企业文化。企业文化并不独立于更广泛的国家文化,而是与更普遍的国家文化包容并指导着一个社会企业文化的发展。企业文化是国家文化的一种反映,它影响着工作和组织生活的各个方面
组织文化是一个团体的成员所共享的一系列重要的理解(通常未明确表述的),这些有关组织的假设、价值观和信念是在组织成员学会解决外部于内部问题时发现和创造出来的。
职业文化是同一职业群体人们的准则、价值观、信念以及期望的行为方式。不同职业群体所拥有的不同的职业文化。职业文化更有可能存在于专业性和技术性的职业。
三、霍夫施泰德(Hofstede)国家文化模型:
1、权力化程度:是指文化如何解决不平等问题。一个机构或组织内下级在接受分配不平等的权力的程度。
2、对不确定性的回避:指人们感到不确定情势的威胁,从而形成信念与制度以回避可能的风险暴露的程度。
3、个人主义:强调个人与群体的关系。
4、男性主义:代表文化支持传统男性取向的整体趋势。
5、长期取向:对时间的基本取向(节俭、储蓄、坚持既定目标、对社会关系和等级敏感、原意为将来投资、重实效等)。
四、特朗皮纳斯的组织文化模式
西方著名的学者方斯·特朗皮纳斯(Fons Trompennars)从平等-等级制度和个人导向-任务导向两个维度提出了四种企业文化模式。