汽车保险与理赔.ppt

天有不测风云，人有旦夕祸福
精选ppt
第6章 汽车保险与理赔
汽车保险
本节内容重点介绍汽车保险的种类、投保单的内容。
精选ppt
美国的旅行者保险有限公司在1898年给纽约布法罗的杜鲁门·马丁上了第一份能会稍微受点重伤。一般保险理赔点针对没有上划痕险的车主处理小划伤的时候都会再把伤处弄的更重，比如拿砖头将伤处弄得出凹痕，这样就是可通过车损险来理赔。
精选ppt
精选ppt
玻璃险的全称是：玻璃单独破碎险，理赔范围因停车和使用时而造成的玻璃损坏，而事故造成的玻璃损坏应由车损险来负责赔付。
车辆玻璃损坏且通过玻璃破碎险来理赔，那么保险公司是不负责赔偿您贴膜的钱的。而如果是和别的车发生事故导致贴了车膜的玻璃损坏，保险公司可根据交强险上的2000元标准赔付您的车膜，但高于此价格则需要您自掏腰包了。
精选ppt
理赔潜规则：如果您没上玻璃险，当您早上起来发现自己的汽车玻璃不知道被哪个混蛋打破了，怎么办呢？没关系只要您说是在开车的时候一脚一刹车，车内的烟灰缸飞起来砸坏的就可以了。您可千万别以为我是说笑的，这件事可是真实存在在定损理赔当中的。
精选ppt
第三者责任险采取的是保险公司根据被保险人在交通事故中所承担的事故责任的比率来确定其赔偿的。
交强险实行的是“无过错责任”原则，即无论被保险人是否在交通事故中负有责任，。
第三者责任险规定了较多的责任免除事项和免赔率。而交强险的保险责任几乎涵盖了所有道路交通风险，且不设免赔率和免赔额。另外，交强险和第三者责任险在发生事故的时候可同时进行赔付。
精选ppt
精选ppt
理赔潜规则：如果您真的很不幸撞了一位自己的亲人那怎么办？保险公司说了交强险可以赔给你，但是三者险不能？为什么，因为三者险是不可理赔亲属的。那这种情况怎么办？简单，换个与被撞人不是亲属关系的驾驶员就成了。
精选ppt
精选ppt
理赔潜规则：如果你错过48小时的报案期，那么如果您报案的时候就咬紧牙关也要说是48小时内的出的险，其实保险公司也不会真的去查你的出险时间的真假。但这仅限于您出现了单方事故。
精选ppt
精选ppt
一般来说每辆车的商业保险费用大概在4000-5000元左右，如果您在一年的保险期内没有索赔，您将在下一年投保时获得10%的无赔款优待，如果理赔次数或者理赔总金额超过一定金额您在下一年投保时保费还会上涨。
精选ppt
精选ppt
汽车事故
理赔
指保险汽车在发生风险事故后，保险人依据保险合同的约定对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。
被保险人所享受的保险利益得到实现
使人民生活安定，社会再生产过程得到保障
汽车保险承保的质量得到检验
汽车保险的经济利益得到充分反映
汽车事故理赔
精选ppt

（1）满意性原则
（2）迅速性原则
（3）准确性原则
（4）公平性原则

本质上——使汽车保险的基本职能得到实现
对客户——能及时恢复生产，安定生活。
对保人——可检验承保质量，树立形象。
精选ppt
要求：
主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。展业满面春风，理赔冷若冰霜，“两面人”要不得。
迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。迅速是效率原则的关键，能提高满意度。否则“想说爱你（保险公司）不容易”。
准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。不准确表现:同样案子不同公司尺度不一样；同一公司不同理赔员标准不一样；同一理赔员不同时间标准不一样。
合理：指实事求是，坚持条款，结合案情，合理理赔。
精选ppt
1、廉洁奉公，秉公办事，认真负责
2、熟悉机动车辆条款，准确理解，合理利用
3、掌握有关的道路交通法规及各种相关的法律法规
4、熟悉汽车的基本机构、工作原理和相关的修理工艺等专业技术知识

精选ppt

接受报案
现场查勘估损
确定保险责任
立案
定损核损
赔款理算
结案处理
支付赔款
不属保险责任—拘赔或不予立案
超时或主动放弃—注销
单证据
归档
精选ppt
精选ppt

客户上门报案
客户电话
传真报告
客户网络
方式报案
其他方式
报案
接受报案中心处理
查询核对承保
信息
简要询问案情
通知承公司
有关人员
通知现场查勘
代查案件通知
承保地接案中心
安排救助
向客户反馈
登记处理结果
精选ppt
报案方式：
上门、传真或电话；
报案部门：