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第一讲 如何认知企业管理咨询及管理咨询行业
企业管理咨询
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思考：
什么是企业管理咨询？其核心要点是什么？
管理咨询的价值何在？企业为什么要请管理咨询顾问？
管理咨询业是否是一个值得投入的职业，要成为一个咨询专家，其8、当企业需要整体改善企业文化与管理制度结合以形成强大动力时；
9、当企业需要加强全员培训以提高员工素质时；
10、当企业需要作管理上的局部改善时。
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大公司为什么还要向咨询公司要求咨询服务
当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工作，故需要外部帮助；
当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和经营人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不带偏见、没有顾忌的意见，以便再审慎地决策；
当一项工作需要在公司内部匿名保密地进行时，一般利用咨询服务更为方便；
当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨询公司的帮助。
总之，省时、省人、有效，是聘请咨询服务的直接效果。
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（三）管理咨询的特点
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（四）管理咨询的分类
分 类 标 准
类 别 内 容
咨询对象
企业、事业、社团、政府
咨询时间
一年及以上、短期
咨询人员和客户关系
外部、内部
涉及的业务广度
综合、专项、专题
企业内部价值链
研发、采购、生产、销售、服务等
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本 讲 讨 论
一、管理咨询的概念
二、管理咨询的发展沿革
三、管理咨询行业
四、管理咨询顾问
五、许多咨询方案为什么失败了
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咨询和管理咨询是人类一项古老而又崭新的活动
现代管理咨询起源于美国
中国企业的管理咨询发展源于中国企业的市场化进程与中国企业成长和发展过程所面临的问题
二、管理咨询的发展沿革
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(一）咨询和管理咨询是人类一项古老而又崭新的活动

——根据《圣经》记载，希伯莱人的领袖摩西（公元前1300年）之岳父亚斯罗是世界上第一位著名的管理顾问。正是根据亚斯罗的建议，摩西运用管理的“例外原则”建立了一个包括“十夫长”、“五十夫长”、“百夫长”和“千夫长”等职位在内的较为有序的部族组织结构，圣经中还有人类文字记录中最早对咨询意义作出的说明：“不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成”。
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——儒家学说创始人孔丘（公元前552——479）是人类历史上将文化、教育和咨询联系起来的第一人，其毕生的工作是教育、培养学生和向当政者提供咨询。
——《孙子兵法》的作者孙武（公元前六世纪）最初在吴国的职位就相当于现代的战略计划顾问，他是战略管理的古代奠基人，也是世界上较早的管理顾问。
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——据史书记载，春秋战国时期（公元770——221）四大贵族孟尝君、平原君、春申君、信陵君每家都蓄有名为“养士”或“食客”，达到成百上千人规模的顾问团。历代皇帝在宫廷中设置了“谏臣”、“谏议大夫”的职位，各级官吏用自己的俸禄延请各自的“师爷”，这些谏臣和师爷按照现代标准可以定位为向各级管理者提供咨询意见的“内部顾问”。
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（二）现代管理咨询起源于美国1、效率需求造就的管理咨询先驱
时间：19世纪末20世纪初的美国
任务：提高生产率和作业效率
代表：弗雷德里克·W·泰勒（1856—1915 ）
特点：效率至上
一个在死后被尊称为“科学管理之父”
的人；一个影响了流水线生产方式产生
的人；一个被社会主义伟大导师列宁推
崇备至的人；一个影响了人类工业化进
程的人。
一个由于视力被迫辍学的人；一个被工
人称为野兽般残忍的人；一个与工会水
火不容，被迫在国会上作证的人；一个
被现代管理学者不断批判的人。
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2、战后复兴推动管理咨询业发展
时间：20世纪20年代-50年代
任务：从局部规范到整体规范
代表：（1889-1937 ）
特点：科学管理
泰勒的科学管理强调的是怎样管工人，怎
么管流程；
麦肯锡讲的是怎样管老板。
麦肯锡认为企业管理是有科学规律的，他
在一次演讲中指出：“过去那种因当机立断而
著称的实干家，现在正在让位给一种新型的领
导者。现在适合担任公司经理职务的是惯于研
究工作和周密筹划的具有科学头脑的人”
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3、高速经济促成管理咨询业繁荣
时间：20世纪60年代-90年代
任务：培育企业的核心竞争能力
代表：、
特点：丰富的理论思想与方法
60年代的目标管理；70年代的员工参与、降低
成本、改善财务业绩；80年代的全面质量管理、竞
争战略；90年代的互联网经济、信息化管理、全球