摩托罗拉宽频事业部员工关系管理(6页).doc

科技公司员工关系管理
-以摩托罗拉宽频事业部通用先进系统股份有限公司为例
报告成员:石淑伶 9145401
杨纯萍 9145407
涂晓梅 9145412
高科技人力资源管理个案讨论
员工关系管理
以摩托罗拉宽频事业部通用先进系统股份有限公司为例
通用先进系统股份有限公司(General Instrument of Taiwan , Ltd) 成立于 1964 年,通用先进系统股份有限公司是全世界第一家量产影像压缩技术、转频器,以及有线电视寻址订户系统的供货商,亦为台湾第一家外商投资设厂公司,台湾目前约有1400名员工,其中研发人数更达100多人。
通用先进系统股份有限公司于2000年合并于摩托罗拉公司宽频通讯事业部(MOTOROLA munications Sector),成为全球首居一指的整合式与交互式宽频网络供货商,可以传输影像、数据、并提供因特网服务给消费者。营运方面,涵盖四个事业处,分别为:
进阶式网络系统--生产并开发模拟寻址终端机和相关产品。
数字式网络系统--制造并开发数字转频终端机和头端。
传输网络系统--着重于传统电缆系统,远传系统的头端科技,光量电子学,RF销售产品以及网络管理。
卫星信息网络系统--负责传送压缩影像至有线电视头端或使用者端的数字电视系统。
MOTOROLA BCST在全球为之疯狂的有线电缆传输与网络整合中,也已站在最有利的地位,拥有全球将近70%的占有率,是全球最大的通讯器材设备制造工厂。虽是高科技公司,MOTOROLA BCST一直视全体员工为最重要的资产,更将其愿景订为「Employer of Choice」--「一个人人向往的公司」。近来,在提升员工的工作生活品质上更是不遗余力,其卓尔不凡的表现,屡获各界肯定,1999年荣获敬业专案奖、晋用身心障碍优良奖、优良劳工刊物奖,2000年荣获两性平等企业奖及优良教育训练企业奖。
MOTOROLA BCST认为在市场强烈地竞争之下,如何在生产过程中加强员工的情绪智商、团队合作及品质控制,是增加生产力的主要因素之一,而在企业团体内部的任何人都有可能会遭遇到来自家庭、朋友及恋人的压力,或是对生命的价值产生困惑,以致影响到工作的心情与态度,因此在1997年年底正式成立员工关系部,隶属于人力资源处。员工关系部特别以一系列的员工协助方案为主要内容,希望透过课程讲习、心理谘商辅导及员工生涯发展服务,提供员工及其家属专业机密的谘商服务,以期能够发现并解决员工个人的问题,而得以面对工作上的挑战,更进一步加强员工对组织的忠诚度与竞争优势,增加企业生产力的策略需求。
员工协助方案
一、课程讲习
讲习主题是由员工之意见来参酌办理,期望能符合员工所需以增强员工参与之意愿,包括以下两种方式:
小团体课程
着重于一个主题,以自我探索的方式,检视自己的生活、行为以及人际关系,并且在知性的互动学习中与他人分享经验。成员可以在课程开始前藉由阅读了解所要探讨的主题,整理自己的思绪并决定如何与他人分享自己的经验。课程主题包括家庭动力学、哲学谘商、人际沟通、安慰人等议题,以讲课及与经验有关的活动方式如问题探讨、角色扮演、经验分享等方式来进行。
专题讲座研讨会
聘请讲师或专家开办专题演讲,教育员工学习健康的生活型态,促进身心健康,并防止心理与生理问题之