不同国家企业管理中制定高效管理决策的文 化差异.doc

不同国家企业管理中决策制定的文化差异
(湖北工业大学外国语学院杨柳湖北武汉 430068)
摘要:本文对比各国企业管理中决策制定的不同文化表现,发现东西方国家在制定决策时,出于不同的目的,一般都采取不同的方法,这跟他们各自的文化背景有着不可分割的联系。为了在跨国企业交际中更加顺利地处理相应的业务关系,避免不必要的误解和矛盾,本文总结了造成决策制定方法和表现不同的原因,以解决这类问题。
关键词:决策制定;文化差异;不同国家;原因
中图分类号:G04 文献标识码: A 文章编号:
一. 引言
在跨国企业管理中,跨文化管理已经成为了一个十分重要的环节。它需要处理和缓解不同文化企业中的文化冲突。除此之外,通过对跨文化管理的研究,根据企业的管理策略,公司会制定相应的制度。因此,文化在企业管理中扮演着非常重要的角色。王明江在《东西方企业管理差异的文化探源》一文中指出:“东西方企业管理的差异主要表现在以下几个方面:东方宣扬集体主义,西方崇尚个性张扬;东方讲究人际关系,西方推崇科学思想;东方重伦理,西方尚法制;东方管理意在引导,西方管理旨在防范;东方企业鼓励以厂为家,西方企业则主张工厂只是工作的场所。”由此看来,不同的价值观,信仰,认知等都很可能会导致不同的管理方法。企业管理中的决策制定也是如此,来自不同文化的商人采用不同的方法制定决策。决策制定的规则建立在不同的文化基础上,因此,本文要讨论的就是影响不同国家企业管理中决策制定的不同表现和相应的原因。
二. 不同国家企业管理中的各种决策制定方法:高语境和低语境的不同决策方法
大体上而言,西方企业管理中的决策制定基本都是经验丰富的权威人士掌控,避免能力有限的人的任意决策。而在很多亚洲国家,企业的决策常常是领导和群众智慧的结晶,他们会认为这样更为可靠和实用。下面本文具体探讨其不同点。
高语境国家和低语境的国家的企业明显有着不同的决策方法。在低语境的国家中,如美国,加拿大等,大多数的企业制定决策都是以结果和目标为导向。决策人首先会从利润,市场份额和顾客数量等方面仔细分析其决策可能带来的结果。与此同时,他们还会尽力寻找更多的因素来证明他们的选择会带来更多的利益。在这样以目标为导向的组织中,决策人制定的决策建立在预期的目标上。在美国和加拿大,很多不同层次的雇员在有权制定决策时,也不会考虑别人的意见或其他的因素。比如,一家公司在制定职位的决策时,如果决策人已经有人选,他通常都会解雇那些不能帮助他实现目标的人,即使他曾经为公司做出贡献。
在大多数高语境国家,如中国和日本,他们的决策制定通常要使用一些媒介手段,而非以目标为导向。媒介手段也是一种特定的文化,它强调关系胜于结果。在这样的企业中,制定决策时,首先考虑的是相互的信任,而客观的数据,统计数字和其他的指标都没有关系来的重要。关系链把那些感恩和被感谢的人联系了起来,当遇到任务时,他们会团结一切可以团结的内部甚至外部的力量共同解决这个问题。在20世纪80年代早期,日本有一家著名的国际钢铁公司,它和一个亚洲国家的政府签约,根据合同的规定,日本公司要在他们无法生产钢铁的这一时期提供钢铁。如果他们无法在规定的时间完成,他们公司的信誉,甚至整个国家的信誉都面临严峻的考验。最后,这个公司还是履行了合同,为此还遭受了巨额的经济损失。作为日本企业,日本的缩阴,绝对不能给公司