企业高效管理心理学(20 10).doc

管理心理学专题讲座
第一讲管理与心理
从“管理”说开去
管:竹+官——本、节、直、空、淡、坚;
(牡丹的富贵、玫瑰的娇艳、秋菊的妩媚、冬梅的幽香)
理:王+里——本质、规律
一、全面、系统地了解和掌握心理学的理论和方法,认识和把握人心理和行为的规律,提高管理水平
1879年冯特德国莱比锡
1、研究内容:
心理的本质
认识过程:感觉、知觉、思维、记忆、想象
心理过程情感过程:情绪、情感、情操、依恋感、
道德感、审美感、理智感
心理意志过程:决心、坚持性、独立性、自立性
个性倾向性:需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观、世界观、人生观
个性心理个性心理特征:能力、气质、性格
个性调控:自我认知、评价、控制、调节
对人的心理和行为进行描述、了解、预测、控制。
普通心理学;
发展心理学;
社会心理学;
应用心理学。
生物心理学:从生理机制来解释行为,脑活动机制和遗产问题。
目前存在的四大学派:
①精神分析——新精神分析; 无意识——心理动力学。
②行为主义——新行为主义; 刺激。
③人本主义——自由选择(自主性)、自我形象、自我评价。
④认知心理学。
《心理学的故事》(美国:墨顿·亨特 MORTON HUNT)
2、研究方法
A,观察法:结构化——认真的计划、详细的记录、缜密的分析
参与观察是观察者进入被观察者的环境或关系之中进行观察。又分为完全参与观察(隐瞒自己的身份和研究目的,作为群体中的一员正常参与群体活动,生活其中,如卧底)和半参与观察(以可以“信任”的研究者身份参与群体)。
非参与观察是观察者处于旁观者的立场,不参与被观察者的任何活动(要不露声色,暗中观察)。
可借助现代技术手段,如录音、录像、摄像。
B,实验法
自然实验法。肯尼克和麦克法兰在亚里桑那州的凤凰城。
天气热会使司机变得粗暴
温度
按喇叭的时间
30~32℃

33~38℃

~℃

41~43℃

(梅奥的霍桑实验)
实验室实验法(从众心理)。
模拟实验。如:1973年金巴尔多的“警察”与“犯人”的实验。
观察、实验的伦理问题:
实验的欺骗问题
个人隐私的侵害问题
被试的痛苦问题(持久性伤害)
(睡眠剥夺实验)
C,调查法
问卷法
谈话法
测验法
(桌面)
D,投射法
(见G盘)
E,其他方法
理论分析
历史分析法
辩证法
3,研究原则
A、客观性
以可靠证据为基础,描述和测量精确,定义准确,有控制的观察,结果可以重复。
倾向性问题
被试者的倾向性问题
B,全面性(共时性、相关性、系统性):归因理论
C,发展性(历时性、变化性):个性的形成与发展
D,再现性:可能性与现实性相统一、理论与实际相统一的观点。
E,特殊性:反对欧美中心主义。
二、适应现代管理发展的需要:以人为本,关心人(身心健康)、尊重人、解放人、发展人。充分调动人的积极性、主动性、创造性
⑴关心人——身心健康与成长、工作和生活状况、需要及其变化;SCL90
①“瓶颈”约束时期及其心理影响
②“社会转型”期及其心理影响:转型人格
③“心理问题”与“心理障碍”、“心理疾患”
材料一:中国人力资源开发网、新浪、搜狐等媒体上,2006年对5266名在职人士的心理健康进行了问卷调查:
①四分之一的上班族存在一定的心理健康问题
②女性有心理健康问题的人数比例明显高于男性
③低学历人群心理不健康人数比例高出硕士生一倍多
④心理健康的5年之痒
⑤普通员工有心理健康问题人数比例最高,高层管理者最低
⑥已婚人士心理健康状况较为良好,离异人士心理健康问题最严重
⑦80年代及以后出生的人心理健康问题更严重
(见G盘——中国人心理——80后上班族生态调查报告)
材料二:国务院发展研究中心中国企业家调查系统所做的《中国企业经营者成长与发展专题调查报告》:
“有时出现”或“经常出现”:
“烦躁易怒”%;
“疲惫不堪”%;
“心情沮丧”%;
“疑虏重重”%;
“挫折感强”%;
“悲观失望”%;
关心人们的生活
与我们把企业的非生产性功能纷纷社会化(剔除“企业办社会”的功能)的潮流相反,美国的USAA保险和金融服务公司则是:
①建立自己的儿童保育中心,是该市(san Antonio)最好的托儿所;
②自己的商店、干洗店和银行、自动取款机;
③一流的健身俱乐部,有的通宵开放,还有篮球、网球、垒球和足球场,还有高尔夫球场,开展公司内部的联赛。
⑵尊重人——人格、选择(自由)、权利;
巫婆变美女的故事
⑶解