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厦门大学
硕士学位论文
核心员工流失的原因及对策研究
姓名:郑奇枫
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:廖泉文
20060501
摘要在市场竞争日益籎兰停笠档某晒υ嚼丛揭览涤诤诵木赫ΑF业的核心竞争力主要表现为知识和技能,而核心员工是企业关键知识和技能的拥有者,也是企业价值的主要创造者。核心员工掌握着企业的核心竞争能力,对企业的经营和发展具有不可替代的重要作用。也正因为这样,核心员工往往成为竞争对手觊觎的对象。其他企业会以更高的职位、更优厚的待遇来诱使你的核心员工加盟。核心人才的流失已成为当今企业管理中的一个黑洞,它正不断吞噬着企业的利润,削弱企业的竞争能力,影响员工的士气和企业的生产率,是企业利润的无形杀手。因此,分析核心员工流失对企业的影响,找出核心员工流失的原因,并针对企业可控的影响因素提出有效的对策,具有一定的实践意义。本文以企业的核心员工为研究对象,从核心员工的内涵及特征入手,对核心员工流失对企业的影响以及核心员工流失的原因进行分析,并希望通过改善人力资源的获取、保留、发展和协调等功能来留住企业的核心员工。这些管理对策对企业管理者和人力资源工作者预防和减少核心员工的流失有一定的帮助和借鉴作用。此外,本文还从核心员工的挽留、工作交接和离职员工的关系管理等方面提出对流失的核心员工进行后续管理。离职的员工并非只是“泼出去的水”,他们仍然可以为企业带来财富,因此企业可以通过开发离职员工的价值,以减少由于员工流失给企业带来的损失。关键词:核心员工;员工流失一
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厦门大学学位论文原创性声明罢煽桑苓弘。闟月兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。声明人┟:
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第一章绪论一、研究的目的和意义知识经济的发展,使人的智能化地位得到了空前提高,人力资本已经超越了物质资本和货币资本,成为最主要的生产要素和社会财富的重要组成部分。世界银行的一份调查报告指出,当前世界财富的%是由人力资本构成的。美国著名的经济学家、诺贝尔经济学奖得主贝克尔教授则更深刻地指出,发达国家资本的%以上不是实物资本,而是人力资本,人力资本成了人类财富增长、经济进步的源泉。【”而对于企业来说,核心员工是最重要的人力资本,他们对企业的生存和发展起着决定性的作用,因此,如何留住企业的核心员工,并使他们更好地为企业服务是摆在企业管理者面前的最大难题。在市场竞争目益加剧的世纪,企业的成功越来越依赖于核心竞争力。企业的核心竞争力与该企业的核心员工是密切相关的,企业的核心竞争力主要表现为知识和技能,而核心员工是企业关键知识和技能的拥有者,因此,核心员工是企业核心竞争力的载体,是企业价值增长的来源,对企业的经营和发展具有不可替代的重要作用。也正因为这样,核心员工往往成为竞争对手觊觎的对象,其他企业会以更高的职位、更优厚的待遇来诱使你的核心员工加盟。核心员工的流失不仅会增加企业的成本,还极大地影响企业员工的士气,降低企业的整体绩效水平;而且很多核心员工还掌握着企业的核心技术和重要的客户资源,他们的离职将带走企业的这些重要资源;,从而给企业造成巨大的风险和损失。如年月,在昴谝皇纸ù次南垡导ù亿冗做到亿元的原创维的中国区域销售总部总经理陆强华,带领创维的辔辉惫ぜ逄壑高路华,其中包括位原创维的片区经理、多位管理层的核心干部,以及他们亲信的核心员工等,这给创维公司业务的正常开展和日常经营都带来了巨大的困难。年夏天,正当饮料行业的厂商们为销售旺季的来临而忙的热火朝天的时候,健力宝却传出了销售公司的总经理蒋兴洲离职的消息,而更令人吃惊的
二、相关研究综述是和蒋兴洲一起离开的还有二十多个销售经理,受此影响,还有更多的员工也打算辞职,而外界的种种猜测和评论也对这次事件起到了推波助澜的作用,这给健力宝带来不可估量的损失。核心员工的流失已成为当今企业管理中的一个黑洞,它正在不断吞噬着企业的利润,削弱企业的竞争能力,影响员工的士气和企业的生产率,是企业利润的无形杀手。因此