医护人员岗位的绩效考核.docx

医护人员岗位的绩效考核(全科、临床医生和护理人员)
临床医生
二级指
标
二级指标(备注)
标准效劳景折
合值
效劳数
(1)普通门诊人次数

(2)急诊人次数

(3)出诊人次数

(4)院前医护人员岗位的绩效考核(全科、临床医生和护理人员)
临床医生
二级指
标
二级指标(备注)
标准效劳景折
合值
效劳数
(1)普通门诊人次数

(2)急诊人次数

(3)出诊人次数

(4)院前急救人次数

(5)住院效劳床日数(包含残疾人康复)

(6)家庭病床效劳床日数

(7)手术效劳人次数(仅限于已开展此类
手术效劳)

效劳质
坦
(1)门诊抗生素2联及以上联用处方百分
比
(2)门诊处方激素白分比
(3)门诊处方书写合格率
(4)次均门诊费用
患者满
意度
(1)投诉、纠纷次数
(2)综合满意度
说明：
假设开展住院和手术效劳的社区卫生效劳中心,可将住院效劳床日 数和手术效劳人次数作为了个人绩效考核的指标进行核算.
假设发生1次医疗事故,效劳质景即为了 0.
手术效劳人次数（门诊小手术除外）：一定时期内在社区卫生服
务中心完成的各种小手术人次数,主要包含剖宫产、人工流产、引产、 阑尾炎、、 效劳人次数为了20个标准效劳景,其中折算到每个人的标准效劳景为了： 2
0/N （N表示同时从事该手术效劳的医护人员人数）个标准效劳JL
患者满意度考核可采用调查问卷、电话随访等的方式,也可采用 选择考核对象某一段时间（可以选取1个季度）的患者满意度为了基准值, 延续使用某段时间（通常为了1个季度）,然后再结合考核对象近期的投 诉、纠纷次数进行适当的调整,以减少每月患者满意度调查的工作景. 患者满意度调查表见附件.
填写患者满意度调查表的说明,建议在患者接受医护人员效劳后, 到指定地点填写满意度调查表,同时社区卫生效劳中心可以设建议箱和 投诉电话.
关于全科医生绩效考核的假设干说明：全科医生工作性质和承当的 效劳决定其绩效考核分为了两局部,一局部为了临床医生的绩效考核指标,