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家族关系与企业关系分析
家族企业的特殊性决定着每个家族成员都具有多重身份,既是家庭中的一份子,又是企业中的股东和职工。家族成员不能正确处理好这种双重身份,是造成目前家族企业指挥渠道严重拥堵的原因之一。为了使企业指挥顺畅得力,我们有必要分清家族成员在家族和企业中所处的关系。
家族关系与企业关系比较
关系
单位
项目
家族
企业
股东
职工
关系基础
血缘和亲情关系
投资
行政关系
上下级关系
解决矛盾冲突
无理可讲、
很难说清
依法
依照程序制度
上级裁决
指挥方式
商量、说服
协商
命令
接受命令方式
拖延、打折扣
投资表决
服从
检查执行情况
叮嘱、催促、
提醒
股东检查
董事会
运用督办系统
延误命令处理
教育、原谅
无
处罚
责任
包庇、责任不清
个人负责制
对投资额负责
通过上页表,可以看出家族成员的双重身份表现在家族和企业中,每个人在企业中还具有双重身份——股东和职工。股东和职工在管理企业的问题上,由于所处角度不同,处理方法也有所不同。只有分清自己在不同环境下所扮演的角色,才能正确处理家族企业的指挥关系。
我们从以下七个方面加以分析:

(一)关系基础

家庭是以婚姻为基础组成的,家庭成员之间都或多或少地具有血缘关系,就算是家庭每一个分支的末梢,即远亲,也同样血脉相连。

家族成员在企业中以股东身份出现,彼此之间变成了投资者之间的关系,他们与企业的关系是投资。
以职工身份在企业中出现,彼此间的关系变为行政关系、上下级关系。
例如:在家庭中是父与子;在股东会里是大股东与小股东;在企业的行政级别上是董事长和总经理。
(二)解决矛盾冲突

俗话说:清官难断家务事。婆婆和儿媳妇,谁是谁非,永远扯不清。
家庭中的矛盾最简单也最复杂,很难说清楚,道明白,只能通过伦理道德,自我约束。

家族成员在企业中,股东之间要依法解决利益冲突。
职工要依照各种规章制度,按照程序,分清所有矛盾冲突中的责任,必要时还可以由上级做出裁决。
(三)指挥方式

家族成员间很少以命令的口吻说话,家里的事总是商量着来,有不同意见,可以通过说服,取得一致。就算不能说服,强制的做法也很少见到。不同意见可以保留,丝毫不改变家族成员之间的亲属关系。

企业中的任何指挥,都不能模棱两可。股东之间在股东会上按出资多少,协商解决问题。
企业的行政指挥中,上下级间以命令方式行使指挥权,绝无商量余地。
例如:家庭购买一台电视机,是买29英寸还是买25英寸的,大家各自发表见解,用不着父亲下指示。但在企业中,每个部门需要配一台电视机,总经理命令买什么规格的就买什么规格的。
(四)接受命令方式

父亲要求儿子做一件事,本身就不能命令。儿子执行时,就更可以打折扣,或者看在父子亲情的血缘关系上,凭良心办事。

在企业中,股东通过股东会形成决议,按资表决。
行政管理中下级接受命令,服从永远是第一位的。这是企业中必须坚持的指挥原则。如果每个人都找到不服从的理由,或不严格执行命令,企业将无法管理。
(五)检查执行情况

在家庭里面,母亲每天都在叮嘱孩子用心学