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文档介绍
Chapter 8 企业内部关系
内部营销:为协调和促进企业内部市场的各种关系,运用市场营销的手段和方法加强成员之间的沟通和交流,使各方增进理解、信任并相互支持。
1
(ERM)
一重要性
二激励理论
激励(Berelson和Steiner):一切内心要争取的条件:希望、愿望、动力等,是一种起加强、激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状态。
inspiration
2
3
1 激励内容理论
马斯洛的层次需要理论
泰罗的人性理论
赫茨伯格(Herzberg)双因素理论
麦格雷戈(McGregore)的XY理论
4
麦克利兰(Mcclelland)的激励需要论
追求权力者
追求成就者
追求社交者
5
6
2 激励过程理论
弗鲁姆的期望理论
激励力=效价*期望值
波特和劳勒模式
3 其他-公平理论
7
8
9
三措施
报酬体系
参与管理
丰富工作内容
公平竞争
认可
发展培训
反向检查制度
批评
10
内部营销:为协调和促进企业内部市场的各种关系,运用市场营销的手段和方法加强成员之间的沟通和交流,使各方增进理解、信任并相互支持。
1
(ERM)
一重要性
二激励理论
激励(Berelson和Steiner):一切内心要争取的条件:希望、愿望、动力等,是一种起加强、激发和推动作用并引导行为指向目标的精神状态。
inspiration
2
3
1 激励内容理论
马斯洛的层次需要理论
泰罗的人性理论
赫茨伯格(Herzberg)双因素理论
麦格雷戈(McGregore)的XY理论
4
麦克利兰(Mcclelland)的激励需要论
追求权力者
追求成就者
追求社交者
5
6
2 激励过程理论
弗鲁姆的期望理论
激励力=效价*期望值
波特和劳勒模式
3 其他-公平理论
7
8
9
三措施
报酬体系
参与管理
丰富工作内容
公平竞争
认可
发展培训
反向检查制度
批评
10
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